耐心聆听   如实记录   及时传达

        ——环保督察信访组接受群众信访举报侧记

为准确掌握群众对益阳市环境保护工作的诉求，信访组工作人员每天从早上8点工作到晚上6点，接听群众打进的举报电话，耐心聆听群众对违法环境事件的反映，如实记录群众举报的问题情况，及时向督察组传达举报线索。自12月1日省督察组进驻益阳以来，共受理群众来电353件，交办224件，重复举报129件，反馈办理结果138件，并及时在益阳日报等相关媒体进行公布。

为集中解决一批群众关心的热点、难点突出环境问题，各县市区人民政府、市直相关部门高度重视，认真部署，从严、从重依法执法，采取责令停止排污、限期整改、限期搬迁、行政处罚和移送公安行政拘留等措施，使这些问题得到了高效率、高质量的解决，共关闭了粘土砖厂101家，有效改善了大气环境质量，维护了人民群众合法环境权益。

局办公室  曾新华

市环境信息中心  徐志伟