安化人社:常怀为民服务心,党建引领见实效
发布时间:2023-04-20 17:19 作者: 来源:益阳市人社局 浏览次数: 字体:【大】 【中】 【小】

把群众的利益摆在第一位,群众自然心怀感激。4月18日,人社窗口党员收到了群众送来的锦旗和感谢信。这是安化县人社局坚持党建引领,结出的又一丰硕果实。

事情还得从4月10日说起。一名自称姓谌的女士打来电话,请求帮忙为她患病的女儿代办社保卡。他们夫妇二人正带女儿在北京大学人民医院治病。她的女儿才八岁,正是天真烂漫的年纪,却患上了骨肉瘤,需要时刻忍受病痛的折磨。女儿患病的痛苦,和巨额的医药费,让谌女士身心俱疲。她从医保局了解到,对于跨省医疗的,可以申请医保异地就医备案结算。而这有一个前提,那就是必须持有社保卡。没有社保卡,只能全额支付医疗费用以后再回来报销,报销比例也会低一些。而女儿因为年纪小,还没来得及办理社保卡。那么该怎么办呢?按照现行的社保卡管理规定,她可以在户籍地银行网点带齐所需资料现场办理,而这显然不现实。而针对人在外省的情况,也有网上跨省办理渠道可以使用。但网上渠道相对来说比较复杂,而且比较慢,这对于急需用卡的谌女士来说,同样是远水解不了近渴。该怎么解决目前的困境呢?她选择向安化县人社局发起求助。

安化县人社局一直致力于为人民群众提供更优质更贴心的服务,此前曾多次为特殊困难群众代办社保卡。最近,在落实省人社厅下发的通知要求、全面加强社保卡的管理的背景下,已经把工作方向转为跨省办理渠道的技术性指导,以此来杜绝社保卡非面签现象。针对谌女士一家的特殊困难,安化县人社局党组副书记作出指示:要充分发挥党建引领作用,在保证安全性的前提下,为困难群众开辟绿色通道,解决他们的困难。于是,在走访相关知情人士,确定事情的真实性以后,工作人员为其申请了社保卡。接着全程跟踪社保卡办理流程各环节,及时扫清障碍,第二天就把这张社保卡顺利办了下来。又在第一时间通过邮政EMS寄往谌女士手中。随后,与安化县医保局取得联系,询问医保异地备案情况。然后,密切关注快递动向。在发现物流信息异常时,及时与邮政局取得联系,确保快递及时准确送达。

4月13日,在接到谌女士的反馈“卡已顺利拿到”后,工作人员又根据经验,为其查询了社保卡数据同步状态,及时为其办理了数据手动同步。至此,围绕医保跨省报销的所有环节均已打通。谌女士可以按照医院规定,在出院后规定时间完成医保异地报销手续,心里的一块石头总算落了地。

病魔无情人有情,来自家乡政府的关怀,让谌女士感念于心。她手写了一封感谢信并亲自订购了一面锦旗,委托朋友代为送来。在接到锦旗的那一刻,胸前的党徽格外熠熠生辉。(黄旭) 

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