近年来，大通湖区民政和人力资源社会保障局立足自身工作特点，不断强化监督职能，全面提升服务水平，多措并举优化营商环境。

一是强化政风行风监督检查，持续正风肃纪。局作风纪律督查小组通过不定期明察暗访加强政风行风工作的监督检查，实现日常监督具体化、常态化。在服务大厅开展办事环境专项自查整改，涵盖服务人员、服务环境、服务供给、服务监督等方面。

二是靠前监督压实主体责任，促进服务规范。自2022年初起，区民政人社局驻区政务中心工作人员实行全员挂牌上岗，公开岗位职责和服务承诺，签订大厅廉政承诺书，严格执行落实首问负责、一次告知、限时办结、责任追究等制度，切实做到用制度管人管事。

三是以提高服务效能为监督切入点，提升惠民温度。大力推进民社服务智能化和数字化建设，提高信息化服务水平，全面助力社会保障事业高质量、可持续发展。