近日，大通湖区民政人社局召开2022年政务服务工作总结

会议，局属事业单位主要负责人、各有关科室及派驻窗口的20名干部职工参加培训。

会上，局属14个股室负责人围绕2022年度工作开展情况进行述职，并针对存在问题整改、营商环境提升等出主意、提思路。局领导班子成员结合岗位职责、分管工作实际，对工作一一作点评，既肯定成绩，又提出意见和期望。

会议要求，2022年，全体干部职工要始终坚持问题导向、目标导向、结果导向，狠抓问题整改，抢抓发展机遇，全力推动政务服务工作再上新台阶。一要强化经办服务模式，深入推进政务服务“五个通办”。依托全国一体化在线政务服务平台、老来APP、掌上12333APP、“湘医保”等渠道推进“跨省联办”政务服务新模式，解决群众“多地跑，来回跑”情况。二要深入推进“民社服务快办行动”，压缩办件时限。以民社服务“一件事”打包办为抓手，推动实施医保、社保跨区域转移接续、创业贷款申请、职工退休等6个事项打包办。三要强化窗口人员业务培训学习，提高工作效率。利用“线上+线下”等多种形式，通过“日日学、周周练、月月比”学习方式，持续加强业务经办队伍建设，提高窗口业务人员业务能力，努力实现干部职工人社业务一口清，提升为民服务质量。四要强化服务评价监督，努力提高群众满意度。要求窗口工作人员恪守职业道德，做到受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风，真正把爱心、耐心、责任心呈现在服务对象面前。