今年这个春节格外的冷,但来自安化县人社局的帮助,让谭女士全家人心里暖暖的。
事情还得从1月29日说起。当时已经是农历腊月27,只差两天就要过年了,大部分工作人员已经休年假回家过年了。坚持在窗口值守的窗口主管接到一个电话,正是谭女士打来的,来咨询怎么给新生儿办理社保卡。电话中谭女士说起了自己的困难,她们夫妇是大福镇人,在广东佛山打工生活,去年10月份儿子因早产出生体质虚弱,一直在佛山市妇幼保健院住院治疗,治疗费用已经达到40多万,对于一个打工家庭来说,这是一笔无力承担的巨款。他们东拼西凑,才凑到20多万,医院天天催缴费用,这样下去这个年都过不好了,谭女士哽咽起来。幸亏医疗保障力度不断加大,现在可以跨省直接在医院报销医药费,而且住院只需要预交50%费用,而这有个前提,必须持有社保卡。怎么跨省而且一直在医院住院的新生儿办理社保卡是个难题,谭女士一家多方打听,都没有得到解决问题的办法,最后怀着试试看的想法打通了人社局的电话。
千方百计为人民谋福祉一直是安化县人社局一直坚持的工作目标。具体负责此项工作的统计信息中心,更是为此付出大量努力,探索为民服务新渠道,并于去年多次为困难群众跨省代办社保卡。但由于社保卡制卡流程的规范调整,制卡银行已经不能自行上传电子证明材料,代办服务陷入停滞。该如何帮助这位群众解决困难,过个好年呢?休假在家的统计信息中心负责人紧急返岗,与各合作银行逐一商讨解决办法,并向上级部门、兄弟单位请求援助。经过多方探讨,由父母在智慧人社上代为申请社保卡,新生儿没有身份证的,可以用父母的身份证暂时代替,待审核通过后,父母即可带上相关证件前来网点领卡激活。按照指引,谭女士随即在智慧人社上提交了制卡申请,但首次审核没有通过,因为新生儿上着呼吸机,拍摄的照片无法符合制卡要求。立即向市局主管领导报告,请求开通绿色通道,后续再修正照片。30日下午四点多,赶在春节假期的前一刻,制卡信息审核通过,可以制卡了!至此,事情取得了阶段性进展,谭女士终于可以稍微松口气,过个轻松一点的年了。
2月7日,正月初七,虎年上班第一天,大雪。虽然风雪阻路,谭女士一家还是按照约定驱车前往安化县城,由统计信息中心负责人亲自陪同前往银行办理领卡激活手续,工商银行安化支行安排专人负责对接处理,终于顺利完成了社保卡领取激活手续。
走出工商银行的大门,外面天气依然严寒,但谭女士夫妇一家心里却是暖暖的。在安化县人社局的温情守护下,这个春节不再寒冷。
(安化县人社局 黄旭)