“我都来了一个多小时了，还没找到这办事的人，太不像话了!”一群众在赫山区人社局服务大厅大声斥责，引起了办事群众的聚集，看到紧闭的大门，大家不明所以，纷纷为吃了“闭门羹”的群众打抱不平。赫山区人社局纪检监察室主任孙澍林了解到这一情况后，对办事群众进行了安抚，并立即调查了该办公室工作人员去向，了解到工作人员因公外出后，及时向群众做出了解释，并协同约定事项办理时间，“恼火”群众这才罢休。

“请把因公外出和请假人员的报备单、请假条拿出来。”为进一步强化干部作风建设，提高服务水平，抓实服务效能，9月22日，赫山区人社局纪检监察室对各股室、机构因公外出或请假等原因导致不在岗不在位的报备登记情况进行专项督查。

督查中发现有个别工作人员因公外出未及时报备，未履行相关手续，针对这一情况，赫山区人社局联系纪检监察工作负责人分别与其开展谈话，进行批评教育，并要求各股室、机构要严格执行对因公工外出、请假报备手续，切实提高窗口单位工作效率和服务水平。

今年以来，赫山区人社局高度重视纪检监察工作，立足本单位实际，发挥部门优势，多角度、多渠道、多形式抓好纪检监察工作，始终围绕中心工作开展机关效能监督检查，对服务窗口进一步加大监督，扎实推进“一站式”服务，着力打造办事服务“只进一张门，能办多件事”的高效运行模式。同时，对窗口工作人员的工作态度、工作效率、服务质量等情况进行群众满意度测评，使纪检监察工作贯穿于整个人社工作。（赫山区人社局 刘喜英）