为认真贯彻市委、市政府 “营商环境提升年”行动部署要求，5月16日上午，益阳市人社局党组成员、总经济师舒正宇到人社大厅开展“走流程、解难题、优服务”活动，通过“亲自办”体验人社政务服务到底“优不优”、企业群众办事到底“便不便”、利企惠民措施到底“实不实”。

　　“社会保险补贴适用哪些对象？申领补贴需要提交哪些资料？资金什么时候能够发放到位？”“失业保险金是否可以在网上申领？”……舒正宇以群众身份来到前台窗口模拟办理社会保险补贴和失业保险金申领事项，全面了解办事的政策依据、需要提交的相关资料、具体流程、所需时限、补贴发放的整体情况，并认真听取了办事群众的意见建议。

　　立足促就业保民生。“走流程”后，舒正宇要求经办科室进一步优化补贴申领的流程，压缩办理的时限，提升办事的效率。同时，应结合业务办理记录，利用大数据加强对各县市区的情况调度，全面掌握全市社会保险补贴申领对象的年龄层次、生活困难程度、再就业面临的实际问题等信息，对就业困难人员具体状况进行深入分析，高位谋划，提出对策，促进困难群体再就业，助力打赢重点民生保障仗。

　　据介绍，为主动破解业务办理过程中的问题症结，市人社局建立了“局长走流程、干部进大厅”常态化机制。由“一把手”带头，班子成员每季度奔赴一线，各科室（单位）负责人每月坐窗口，青年干部每天轮流到大厅，通过线上线下两种渠道，站在企业和群众视角，“沉浸式”体验大厅办事的流畅度和便捷度，“零距离”检验前台窗口的办事效率、服务质量，直面问题，消除阻滞，补齐短板，进一步优化营商环境，提升服务质效。（通讯员：刘美凤）