益阳市人社局坚持人民为中心的发展理念，以“真抓实干”为契机，以“温暖居保”服务品牌建设活动为着力点，以“开局者”的姿态不断创新工作方法，倾情打造“三心”，真正打通服务群众“最后一公里”。

    “用心”施策强联动。强化与公安、民政、残联、卫健等部门工作衔接，开展系统数据比对，建立身份标识，对年满60周岁及以上未参加社会保险的城乡居民每月梳理，在办理退休手续前一个月下发相关数据，要求工作人员两次以上上门服务，引导服务对象根据自身收入情况，选择适合自己的缴费档次。

    “贴心”服务优流程。积极推动“温暖居保”品牌创建活动，对年老体弱、行动不便人员，由经办人员上门办理，进一步优化办事流程，对所有涉及城乡居民养老保险代缴对象人群建立档案和信息台账，不断夯实基础数据库，积极引导居民根据自身条件选择缴费标准，鼓励群众高档次缴费，增加参保居民个人账户资金积累。

    “精心”宣传固基础。充分利用网站、微信群、QQ群等线上平台，通过设置展板、现场解答、送宣传材料上门等线下手段，将代缴对象、参保缴费标准、养老金计算方法等政策进行全方位、多角度宣传；此外，市人社局专门培训授课讲师30余名，深入社区开展城乡居民养老保险政策宣讲，不断提高群众的参保缴费积极性，确保宣传“无死角”。

    截至目前，全市开展各类宣传16场次，发放宣传资料50000余份，开展系统工作人员培训34场1108人次，深入村（社区）开展政策巡回讲座24场次，培训2000余人次，通过网络、电话、现场回答群众群众提问近万人次，为实现“100%”应保尽保、“100%”应缴尽缴、“100%”应发尽发奠定了坚实基础。

益阳市人社局：李丽晴、郑欲文