“过去办理退休要在几个窗口来回跑，手续繁杂，多头排队，现在在一个窗口就可以办理，比以前方便多了。工作人员服务态度好，办事认真高效，我非常满意。”在市政务服务中心人社专区办理退休的张大伯说。

今年，市人社局养老保险科以开展“五型双一流”机关建设为抓手，坚持便民利民原则，针对档案托管退休审批工作流转环节多、办理流程复杂等实际情况，就备受社会和群众关心的热点退休审批工作，实施一窗式受理，在前台开设企业职工退休业务办理专窗，为企业职工提供“退休一站式服务”。群众在窗口提交一套资料后，由工作人员将档案审核、待遇核定、退管服务等业务全部在内部流转，为群众提供当场办结和限时办结两种服务模式，实现了办事群众只跑一次腿、只进一个门、只找一个人就可办结，极大提升了人社服务的工作效率和工作质量，更体现了人社服务的温度，服务满意度显著提升。截至目前，今年共受理退休1246件。

养老保险科负责人表示，下一步，科室全体成员将全力贯彻“以人民为中心”的服务理念，进一步优化办事流程，压缩办理时限，加快内部流转，落实群众退休“一件事一次办”，使退休审批不断 “提速”，促人社服务不断“升温”。（唐勇锋 ）