6月13日上午，杨女士将一面印有“倾力为民办实事，惠民之举暖人心”的锦旗送到了市人社局工伤保险科的办公室，眼中饱含着激动的泪水，紧紧握着工作人员的双手，连声说道“感谢市人社局工伤保险科的同志们，感谢你们在我最困难的时候帮助了我！”这暖心的一幕，还要从不久前发生的一件平常事说起。

大约半个月前，一位精神恍惚的中年女士来到工伤保险科办公室泣不成声，科长何国斌见此情景主动迎上去，询问该女士是否遇到了麻烦。女士哭诉道，她叫杨某某，她的老公邓某某在物业公司上班受了工伤，老公的工资是家里的唯一生活来源，60天的工伤认定对她们家来说实在是太过漫长，少工作一天就少一天的工钱，实在找不到别的办法才来到了市人社局求助，看能否提前出工伤认定结果，尽快恢复上班。何国斌马上调阅相关案卷核实情况后，一边耐心安抚杨女士，一边安排工作人员为其出具了工伤认定决定书，并安排其在最近的时间进行劳动能力鉴定。

“解决群众的需求，当好群众的服务员，本是我们每位公职人员的职责所在。”何国斌如是说道。下一步，市人社局工伤保险科将继续坚持“以人民为中心”的服务理念，聚焦群众急难愁盼问题，始终以群众满不满意、高不高兴、答不答应为出发点和落脚点，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。（工伤保险科 徐愈）