“今天我太感动了，我活到86岁，从没有见过像你们工作这么认真的！” 6月8日，中央信访联席办交办的信访积案人蔡儒俊老人激动的对益阳市人社局信访干部说。

据悉，益阳市人社局今年多措并举加大信访工作力度，为巩固信访积案化解成效，6月8日，市人社局党组成员、副局长张建威带领信访接待科、养老保险科负责人等再次回访中央信访联席办交办的信访积案人蔡儒俊老人，听取老人的信访诉求，做好政策解答，获取老人对人社工作的满意度评价，征求老人对人社上门服务工作意见建议，并询问了其生活和身体情况。老人对市人社局所做工作表示十分满意、非常赞同，表示今后将不再上访。

“人心都是肉长的。只要我们站在上访人的立场去想问题、办事情，用心用情去沟通，用法用理去化解，上访人的心结也就容易打开了。”走访结束后，张建威副局长对参与的信访干部说。

下一步， 人社信访工作继续贯彻以人民为中心的发展思想，提升人社信访工作的整体质效。（局信访科 陈清文  李志华）