为进一步完善政策措施，持续加强人社服务效能和水平，为群众和企业提供更加高效便捷的人社政务服务。近日，市人社局积极开展“走流程、解难题、优服务”体验活动。

5月18日下午，市人社局党组书记、局长肖凤南来到人社政务大厅，以办事群众身份，从退休申请、人员关键信息确认、人脸建模、待遇核算、再到出件窗口领取退休证，全流程“沉浸式”体验人社退休业务办事流程。

体验结束后，肖凤南与现场相关业务负责同志进行了深入交流。他指出，走流程不是走程序，人社干部要在走的过程中发现问题、及时解决问题，并在解决问题过程中梳理出一套更加便民、高效的办事流程，形成长效机制，确保把优服务落到实处。

肖凤南强调，下一步人社干部要以“亲身办”“陪同办”等形式，对人社政务服务做一次全面体检，通过体验办事流程，感受人社办事服务，全面查找人社政务服务痛点、难点、堵点问题，形成问题清单和责任清单，努力打造更加畅通的流程机制、更加精简的审批程序、更加高效的服务质量，确保人社政务服务真正做到便民惠企。（行改科郭治）