近日，益阳市人社局与湖南省人社厅就刘某某信访积案进行对接，实现了省、市两级视频联动接访，这也是我局自远程视频接访系统开通以来进行的首次视频接访活动。

信访人刘某某，原麻纺厂职工，曾有9年矿山井下工作经历。2003年1月，刘某某已按特殊工种办理了退休。10多年来，刘某某多次向人社部、省信访局写信诉求特殊工种年限折算工龄的问题，并多次到市信访局、市退役军人事务局和我局上访。我局已多次向相关部门作了情况说明，并组织相关业务科室接访了刘某某，解释了相关政策，但他仍对政策表示疑惑。针对刘某某重复上访、对我局政策解释的不信任、年龄大到省人社厅不便的实际情况，本着以人民为中心的发展思想，让群众少跑路，服务群众更贴心，我局及时向省人社厅信访处申请远程视频接访并预约成功。接访过程中，省人社厅养老保险处王宝库处长、信访办桑渊主任认真聆听了刘某某的诉求，并针对刘某某的疑问，耐心细致的对其进行释法说理，取得了很好的接访效果，当场签定了息访息诉书。此次接访，远程视频发挥了“智能、便民、高效”的作用，减少了群众信访成本，方便了群众反映诉求，拉近人民群众与党的距离。

现在，刘某某多年的心结终于解开，多年的疑惑终于破解，心情畅快多了，还说“我今天真是不虚此行，遇上了几位当过兵的弟兄，遇上了好人，对你们的政策解释我理解了”。刘某某还拿出他的书法作品要市人社局的同志指正，并赠送了他的著书“墨林学步”，相互留了联系电话，还加微信成了朋友。近日还拜访了市人社局的同志。（陈清文  李志华）