益阳市民政局政务服务窗口将始终坚持“以民为本，为民解困，为民服务”的民政工作宗旨，着眼提升民政政务服务的精准性和实效性，为办事群众提供更加优质高效服务，现向社会公开承诺实施以下便民利民工作举措：

一、在民政政务服务窗口配置2台电脑及打印机，专供办事群众使用，方便办事群众现场网上填写申报表格、资料，现场下载、打印相关材料。

二、在民政政务服务大厅分类张贴、提供办事事项二维码，办事群众只需扫描所办事项对应的二维码，就可以迅速获取所办事项的全套办事指南及相关表格信息资料。

三、将民政政务服务事项的办事指南及注意事项等内容发布在省门户网站（湖南省互联网+政务服务一体化平台）及市民政局官网，方便办事群众查询。

四、无偿提供宣传手册。编制社会团体换届流程图、民办非企业单位法人变更流程图、社会团体换届会议议程等，印制成宣传手册，发放给办事群众使用。

五、向社会公布咨询电话0737-6204221，热情为所有来电群众提供政策业务的咨询解答服务。

六、精简优化部分办事流程。如社会团体成立登记取消筹备阶段的资料申报环节，不硬性要求提供社会组织负责人无犯罪记录证明，改由无犯罪记录承诺代替证明等。

七、压缩办事时限。如社会组织登记审批时限由法定的60个工作日压缩到13个工作日完成。

八、提供帮办业务。为不熟悉电脑操作的办事群众，提供录入申报资料等帮办服务。

九、提供免费复印打印服务。为方便办事群众，向办事群众提供本窗口政务服务事项所需资料的免费复印及打印服务。

2021年8月