2021年12月21日一大早，来自长沙市岳麓区坪塘镇的罗运来将两面写有“阳光 雨露 雪中炭、真爱 慈善 人间情”、“一心为民解忧难、助人为乐显真情”的锦旗分别送给了益阳市救助管理站和长沙市岳麓区救助管理站。

罗运忠是名听力和言语多重一级残疾聋哑人，今天他在益阳市救助管理站工作人员的护送下来到长沙岳麓区救助管理站，来与失联三年的亲人团聚回家的。在长沙市岳麓区救助站，罗运来等4个兄弟姐妹见到了失联走失三年的兄弟罗运忠。罗运忠紧紧握住兄弟姐妹的双手，“噢、噢”欢叫，久久不愿松开，这一刻，三年的守望化作眼里的泪水，尽情倾诉着内心的激动和喜悦。

2019年1月14日罗运忠从家中出走，1月23日由益阳市会龙山派出所送至益阳市救助管理站对其进行救助，后送至益阳市第五人民医院进行医疗救治。“通过了解，他不会说话，听不见声音，而且没有读过书，所以不能提供任何的家庭信息、个人信息。我们立即对他进行了寻亲，在全国救助寻亲网和益阳电视台、报纸发布寻亲公告。”益阳市救助管理站站长夏志忠介绍说。

寻亲消息发布后，却迟迟没有等到任何回应。救助对象无法提供有效信息，益阳市救助管理站工作人员只好继续将他留在医养机构，一边为他治疗，一边继续为其寻找家人。由于寻亲进展十分缓慢，益阳市救助管理站为其办理上户，取名“易小小”，办理残疾证和特困供养事宜。通过不懈努力，益阳市救助管理站联合派出所，对其进行了第三次人像、指纹和DNA采集比对后，事情才有了眉目。

在漫长的时间里，经过派出所工作人员的反复比对，益阳市救助管理站工作人员与长沙市救助管理站、长沙岳麓区救助管理站核实对接，最终确认了照片上的人名叫罗运忠，家住长沙市岳麓区坪塘镇，三年前，他从家乡走失。掌握情况后，益阳市救助管理站迅速与他家人取得联系送他回家团圆。

近年来，益阳市救助管理站秉承“自愿求助、无偿救助”的原则，对流浪乞讨人员进行救助，十分重视对信息不明流浪乞讨人员的查寻返乡工作，通过人脸比对、新媒体平台等多种寻亲方式，为流浪乞讨人员寻找亲人，帮助他们安全返乡与亲人团聚。