一、现场挂号时间及门诊开放时间

1、挂号时间：

周一至周五： 7:30—11:30 12:30—17:00

周末及节假日： 7:30—11:30 14:00—17:00

2、就诊时间：

上午：8:00—12:00

下午：14:00—17:00

二、就诊卡使用须知

1、我院实行实名制就诊，为保障您的合法权益，请不要使用他人的就诊卡及身份信息就诊，以免给您造成不必要的麻烦。

2、持有二代身份证或社会保障卡或本院诊疗卡的病友可直接凭卡挂号、缴费及打印检查报告。

3、无二代身份证、社保卡、本院诊疗卡的病友请您先到门诊大厅信息填写处填写病人信息登记表，再到挂号窗口办理诊疗卡挂号就诊。

三、挂号须知

1、挂号方式：

（1）当日挂号：窗口挂号； 手机微信挂号。

（2）预约挂号：手机微信、官网APP预约 说明：可提前一周进行预约挂号；所有挂号成功后都不需再到窗口取号。

2、现场挂号地点： 门诊大厅挂号室。

3、高热、外伤、急危重者请去挂号去急诊科就诊。

4、挂号单请妥善保存；挂号就诊当次有效、当日可免费复诊看结果，次日请重新挂号就诊。

5、门诊大厅挂号窗口有病历本购买，就诊时需携带病历本按就诊序号候诊。

6、我院门诊实行专科门诊分级挂号，请根据病情需要选择合适的专科、级别与医生就诊，不清楚或有疑问时可随时咨询导诊台专业人员。

7、体检请直接去门诊楼3楼体检中心办理，联系电话：07376182018

四、预约挂号途径介绍

1、益阳市第四人民医院微信、官网APP预约（已开通预约挂号、当日挂号、缴费、检查结果查询等功能）

2、自助机现场预约 请持二代身份证或本院诊疗卡、社会保障卡以及银行卡在自助机上按步骤进行操作。

3、挂号窗口人工预约 请持二代身份证或本院诊疗卡、社会保障卡在人工挂号窗口预约。

五、候诊与就诊须知

1、通过任一途径挂号或预约挂号已付费的患者均可直接至相应诊区候诊。

2、请按挂号单或手机信息提示至少提前半小时到诊区候诊，过号者系统将自动推至最后就诊。挂号成功但未就诊需退号的患者请在就诊时段之前完成退号，逾期未退号者，号源将自动作废处理，无法再退号。

3、各专科候诊区实行电子叫号系统统一叫号，患者就诊序号自动进入系统按就诊序号先后呼叫患者依次就诊。请还未叫到号的患者在候诊区等候，不要提前进入诊室，以免影响就诊秩序。

4、就诊时必须提前备好门诊病历及携带您的病历资料（包括以往的检查资料），如实反馈您的病情，配合医生体格检查。

5、支付完成后按引导单上提示地点去相应科室完成检查或取药治疗。

6、取药后请及时核对药品处方清单，药品数量及剂量，如您对药物使用有任何疑问请及时咨询药物咨询窗口或您的就诊医生。

7、就诊结束后请妥善保管您的病历资料，以便下次就诊时提供依据。

六、门诊盖章须知

1、请持病历本及医生所开证明到导诊台审核盖章。

2、门诊病友如需要医院出示疾病诊断证明书，请携带病历本、相关检验检查资料到就诊诊室办理

3、需做伤残鉴定者，请持单位证明到医院鉴定中心办理相关手续。

七、门诊楼层索引

1楼：大厅（挂号收费处、住院缴费处、医保报销处、导诊台）

大厅左侧（儿科专家门诊、外科专家门诊、内科专家门诊、骨科专家门诊）

大厅右侧（门急诊门诊、急诊儿科、外科门诊、重症LCU）

2楼：中药房、西药房、眼耳鼻喉门诊、妇产科门诊、中医科门诊、肿瘤科门诊

3楼：体检中心、病理室

4楼：超声科、胃肠镜室、碎石科

5楼：多功能厅、病案室

八、便民服务措施

1、门诊大厅配备有导诊护士，热情为病人服务，对危重、行动不便的患者免费提供轮椅并实行全程导诊、陪检、协助联系床位、办理住院手续等。

2、门诊大厅设有专家荟萃专栏及各专家出诊安排电子显示屏，供患者选择满意医生。

3、门诊大厅有就诊须知、就诊流程、投诉接待与处理流程等。

4、门诊各楼层均有科室分布图，引导指示牌、地标线等。

5、门诊大厅及各楼层诊区内外均设有候诊椅，方便患者休息。

6、门诊大厅设导诊台随时接受患者反馈信息及处理投诉，门诊大厅及各楼层诊区内均设有意见簿，以便及时反馈信息，不断改进工作方法。

7、门诊大厅配备有饮水设备和一次性杯子，为病友免费提供开水。

8、门诊大厅设失物招领箱。