“感谢你们的不辞辛苦，终于帮我拿到了退款。”12月4日，家住资阳区长春镇的邓女士将一面印有“秉公执法 热心为民”大字的锦旗，送到资阳区市场监督管理局，表达对该局汽车路市场监管所工作人员的衷心感谢。

11月30日，市民邓女士向12315热线投诉反映，为清洗掉早年身上留下的几处纹身，去年8月，她在资阳区桥北一家美容机构预付了清洗纹身的全部费用，当初商家承诺保证能够彻底清洗干净。让邓女士无法接受的是，至今一年多以来，她前后去清洗了十来次，每一次激光清洗带给她的痛楚不说，直至如今，身上的纹身却并没有清洗掉，根本达不到预期的承诺效果。邓女士认为商家欺骗了她，要求商家退款遭拒绝。

汽车路市场监管所接到投诉后，迅速派工作人员联系双方核实相关情况并组织进行调解。经与商家进行有效沟通并充分听取双方意见，通过耐心细致做工作，12月2日，商家最终同意退还邓女士纹身清洗费800元。邓女士表示很满意。

12315工作人员同时提醒消费者，纹身虽然美丽，清洗可能不易，美容不无风险。消费者要结合考虑自身年龄、身体状况等条件，慎重决定、理性选择，确保安全可靠。切勿美容不成反添烦恼、反伤身体，尽量避免产生纠纷。