“感谢迎风桥市场监管所的工作人员，他们仅一个多小时就快速解决了我投诉反映的问题，特来电向他们提出表扬。”近日，市长热线接到市民付先生的表扬来电。

事情原来是这样：11月26日，市民付先生拨打市长热线反映，11月2日他在抖音商城看中了一款标价299元的风衣，买回家后发现风衣并没有抖音上所说的那样神乎，其质量与广告宣传差别较大，货不对板。于是他申请退货并要求商家予以退款，但商家一直不予回应。

当天接到市长热线交办单后，资阳区市场监管局迎风桥市场监管所工作人员迅速联系投诉人和店铺商家，深入调查和了解有关情况。经调查核实，商家确实存在广告夸大宣传的问题。工作人员耐心向商家宣传有关广告和消费者权益保护的法律法规，告诫经营者要做到守法诚信经营。

经调解，最终促成商家与消费者达成一致，商家同意为消费者办理退货退款，纠纷得以圆满解决。