6月19日，全市12315效能评价工作情况通报会在益阳市市场监督管理局召开。市市场监管局党组成员、副局长彭益红出席会议并讲话。

会议就如何提升12315效能评价数据质量和工作效能，着力解决12315效能评估工作的薄弱环节和突出问题作出具体部署。

会议传达了全省12315效能评价工作情况通报会精神，通报了今年1-5月全市12315效能评价情况，客观评价了1-5月12315效能评价工作的亮点及存在的问题。会议强调，各县市区市场监管部门要进一步完善12315工作机制，落实投诉举报处置闭环管理，推动鼓励消费纠纷源头化解，进一步提高提升ODR企业覆盖率和活跃度。会议要求，各县市区市场监管部门要进一步提高思想认识、严格工作标准、强化组织领导、加强工作调度，全面提升全市12315工作效能。