近日，大码头街道建新里社区通过微信小程序“网小格”收到一起辖区内小区中邻里之间的矛盾纠纷调解申请。经查实，矛盾双方系陈某与楼下房主曾某，陈某发现自家下水道管道堵塞，导致家中弥漫着一股臭味，无法在家正常居住，想通过楼下曾某家的管道进行疏通，但楼下住户不愿意，多次自行协商无果，双方产生纠纷，遂请求陈阿姨调解工作室进行调解。

　　陈阿姨调解工作室是资阳区大码头街道建新里社区独有的“枫景”。调解室以陈凤莲为首，还有几位老党员、退休干部和人大代表。她们熟知社区大小事，被社区居民亲切地统称为“陈阿姨”。

　　在了解到陈某的诉求后，调解员第一时间组织社区干部及民警赶到现场对情绪激动的双方当事人进行安抚，待双方当事人情绪稳定后进行沟通，初步了解案件经过。经过实地勘察，发现陈某反映的问题情况属实。“陈阿姨”们首先对曾某明进行释法，阐明“相邻权”等民法典的规定，又希望他换位思考。通过多轮“苦口婆心”地劝导，曾某最终同意了调解员的调解建议。此案也终于得到圆满解决。

　　建新里社区通过创立陈阿姨调解工作室，以社区网格员、调解员、律师顾问、社工为成员，共同推进调解服务。让阅历丰富的老干部老党员充分发挥自身的能量和优势，参与社区居民家庭矛盾调解、社区志愿服务、创文工作等，同时为社区民生项目建言献计、宣导法律法规政策。陈阿姨调解工作室设在玉马庄小区党员活动室，同时依托建新里社区党群服务中心和群众诉求服务大厅两个阵地，构建群众表达意见和诉求的沟通平台，促进居民表达心声，为社区服务和建设献计献策。

　　陈阿姨调解室自成立以来，共调处各类矛盾纠纷100余起，调解成功率100%。近年来的实践证明，陈阿姨调解室调解程序简便，既实用又有效，得到了群众的认可和好评。上访人从动不动“告御状”逐步转变为相信理解社区干部和陈阿姨调解室，群众有了纠纷也不向上跑了，直接到社区找陈阿姨调解室。建新里社区的信访形势也发生了根本性的转变，进京上访、越级上访量大幅下降。

　　陈阿姨调解室的调解员还联系了几户儿女不在身边、生活不便的高龄独居老人。“陈阿姨”们常常上门关心老人们的生活起居，帮助解决电器维修、缴纳水电费等生活琐事。“调解员们很热心，事情交给她我们都很放心。”小区内的老人们赞不绝口。

　　陈阿姨调解工作室通过创新基层服务新模式，充分发挥老党员的经验优势和威望优势，推动建新里社区基层治理服务进一步发展。