1月10日临近下班时间，年近八十的王大爷带着妻子、女婿、孙子孙女一行四人急匆匆来到益阳市银鑫公证处，称其“女儿因病去世，在银行存有85万元存款无法取出，银行需要办理继承公证，家里急着用钱不知道该咋办！”公证处工作人员一边安抚群众的情绪，一边耐心倾听，在全面了解情况，确认符合受理条件后，考虑到当事人的急切需求，立即启动延时服务，开始现场拍照、采集信息、收集所需材料、制作询问笔录……时间一分一秒地过去，虽然到了下班时间但公证工作依然有条不紊地进行，并细心向当事人解释办理继承权公证相关的法律知识。王大爷在办理完公证的那一刻激动地说“太感谢你们了，耽误了你们的下班时间，为我们解了燃眉之急。”

　　群众利益无小事。2024年，益阳市银鑫公证处将继续以便民、利民、惠民为落脚点，持续开展我为“群众办实事”，不断优化公证服务流程，积极践行 “公证为民服务”的宗旨，解决群众“急难愁盼”问题，让人民群众在每一次公证法律服务中感受到温暖。