近日，《全国妇联关于表彰全国维护妇女儿童权益先进集体和先进个人的决定》印发，全国800个集体、800名个人受到全国妇联表彰。沅江市婚姻家庭纠纷人民调解委员会主任王芝兰荣获全国维护妇女儿童权益先进个人称号。

　　王芝兰，1964年11月出生，中共党员，沅江市民政局退休干部，2013年到现在一直担任沅江市婚姻家庭纠纷人民调解委员会主任，沅江市家庭教育示范基地创办人兼负责人。帮助他人，成长自己；学会爱，和谐家是她努力开展维情维家工作的座右铭。

　　王芝兰发起6名志愿者于2013年成立情感救助站，2014年7月由沅江市妇联、司法局及民政局联合行文成立沅江市婚姻家庭纠纷人民调解委员会，一直推行“周行一善”的志愿者服务模式，以“服务小家情感，维护大家和谐”为宗旨，不断吸纳社会上的爱心人士参与，为促进平安家庭、平安沅江、妇女维权工作做了大量工作，得到社会各界和人民群众的一致好评。2014年被中国社工协会授予“家和工程示范基地”，2016年获评商务部最佳“中国家庭服务”奖，2017年获评省妇联“最佳志愿组织”奖、中社社会工作发展基金会“家和工程示范项目”、湖南省“三调联动调纠纷、防控风险促发展”专项调解活动先进集体，2018年获评 “省妇联婚调三级联创试点单位”，2019年被全国妇联评为“全国维护妇女儿童权益先进集体”，2020年被司法部评为“全国模范人民调解委员会”，王芝兰个人获评为益阳第五届道德模范，湖南省优秀人民调解员，湖南省妇联“三八”红旗标兵，2016-2020年度全国七五普法工作先进个人。

　　创新思维模式，联动“三个平台”，做深“平安家庭”

　　以婚调中心为枢纽，组建志愿者维权团队有特色。王芝兰组建维权志愿服务团队10年来，曾接待和处理过形形色色的案件，有因夫赌博，妻子承担巨额债务苦不堪言的；有发现夫有婚外情后遭受家暴的；有离婚后遭遇情人限制人身自由的；有被吸毒老公控制并遭殴打的。为了打造专业的服务团队，于2020年还推行婚调+社工的模式让延伸更深入，服务更专业。2014年至2022年12月，共接待准离婚夫妻6338对，调和2880对。2023年4月-5月由王芝兰主持调解的两个典型案例，得到了各级各部门的认可与肯定。

　　以训代调为手段，打造基地有亮点。王芝兰率领团队从加强特殊个案服务需求入手，于2018年设立馨家园，2022年12月9日搬迁并升级为沅江市家庭教育示范基地。多年来，重点陪伴和服务遭受家暴的妇女有近200位。馨家园、家庭教育示范基地不仅成为了婚调志愿者们成长、充电的基地，更成为受虐妇女们成长学习的温馨家园，她们常说你们不是亲人却胜似亲人。在这里她们学会了管理自己的情绪，学到了持家理财的技能，学会了夫妻相处之道。

　　以联创片区为枢干，拓宽婚调维权覆盖面。在婚调三级联创项目的引领下，王芝兰以过硬的专业水准，赢得了团队认可与支持，围绕联创+维权推出了“一组一特色”的维权服务模式（如爱心组-内务管理上有担当+感恩组-个案陪伴力度，开拓组-延伸服务有深度+创新组-个性化服务有亮点+辉煌组-团队成长有高度）。成立至2022年底，共接待各类咨询逾1万人次，成功陪伴并调和了2880对夫妻，有效化解了情节严重的家暴纠纷178例。

　　创新服务举措，夯实文化功底，做细“平安家庭”

　　以身作则，天道酬勤。作为国家二级婚姻家庭咨询师，一直勇担婚调志愿者团队的成长与学习，10年来，她将家谱图技能用在复杂的婚姻调解中解决了许多婚姻难题，同时也传授给了更多志愿者们，让爱学习的志愿者们有了化解毛盾的绝招。

　　常态学习，无为而治。王芝兰带领团队行走在公益路上已近10年，常抓不懈开展法律法规学习的同时，还引进了《文明文化复兴网》的系统学习，将学习成长常态化、系统化、专业化，让志愿者们成为教育者被教育，让迷者爱上学习，无为而治，不调而调。从2022年下半年开始，线上学习每晚8-9点，每周日向全社会开放，受训达2000人次。

　　主动干预，冷静期里有生机。王芝兰作为婚调委团队队长，为了让婚调与婚登实现无缝对接，将服务主动延伸到冷静期，她带领团队，以社工专业理念为导向，开展了离婚冷静期的主动干预。通过有效跟踪回访，对已申请冷静期对象回访排查，对情绪激动的，矛盾突出地进行心理疏导，防止家庭矛盾激化升级，并引导更多人进入基地学习。2023年以来共接待21名离婚冷静期申请者，通过陪伴与学习，成功化解了因婚姻家庭矛盾闹离婚的对象9对。

　　创新服务模式，确立四个方向，做实“平安家庭”。

　　内化团队上有机制。婚调中心组建了维权志愿者团队36人，志愿团队管理与服务井然有序，做到了“周行一善”有早训，周末成长有组训。

　　特色维权上有基地。馨家园（基地）是司法、妇联及民政为婚调委特设的后续维权服务基地，是家暴妇女的容身之地，更是婚姻当事人心灵成长，充电疗伤的好家园。王芝兰亲自带队成立团辅室，组织多名志愿者开展咨询、陪伴、诊疗等工作，至去年底高质量地陪伴了178对特殊的婚姻家庭。

　　个性化服务上有亮点。针对受虐人员一般处于劣势隐蔽的状态，服务起来有非常大的难度，王芝兰率领团队，发挥小组服务的优势，及时精准的上门、线上服务或引入基地进行精准服务，至2022年底共帮助和陪伴了上百名妇女，让受助者在维权服务中脱离困境，快速成长。

　　维权延伸上有规模。沅江市婚调“三级联创”从2018年开始不断推进实现了全覆盖，全市14个镇场街道按片区实行网状式的维权服务，排查、预防有团队；王芝兰作为团队的总督导从小组成长，到服务延伸，不断更新观念，从点到面，网状式维权服务不仅有规模，更有广度和深度。

　　“家是最小国，国是千万家”“家庭是社会的基本细胞”，王芝兰作为沅江市婚调委的负责人，不忘初心、牢记使命，带领团队，始终坚持以“平安家庭”建设为纽带，做到“服务不缺位、矛盾不上交、平安不出事”，以家庭“微治理”激活社会治理“大效应”，以家庭“小平安”促进社会“大平安”，为沅江力创全国文明城市添彩加色。