近日，家住茈湖口社区的冷女士来到茈湖口司法所寻求帮助，表示家中房屋天花板有不同程度渗水与楼上邻居张先生发生了矛盾，时间跨度长达两年之久，期间也向所在社区干部进行求助，但收效甚微，现如今已经严重影响了其生活，希望政府部门能够帮忙协调解决该问题。

　　接到冷女士反映的情况后，司法所工作人员第一时间与茈湖口社区干部取得了联系。随后，司法所工作人员和社区干部立即赶到冷女士所在住所，查看现场漏水情况。经过实地勘察，发现房屋漏水系楼上邻居张先生厨房下水道衔接处存在渗漏情况，楼上邻居张先生一打开水龙头，水就会流到地板，使地面处于积水状态，导致积水下沉到楼下冷女士天花板。

　　随后，司法所工作人员召集了双方当事人以及社区居委会工作人员在司法所人民调解室进行调解。调解室内，当事人双方情绪都非常激动，言语中火药味十足。为防止事态扩大升级，司法所工作人员采取“背对背”调解方式，从情、理、法三个角度做疏导工作，指出双方争议焦点在于渗水范围及赔偿金额，而确定渗水范围及赔偿金额需通过司法鉴定确认，但是启动司法鉴定程

　　序耗时长、费用高，会增加双方当事人的诉讼成本。同时，详细地向张先生讲解相关事实、适用法律关系以及责任承担等。

　　最终，双方当事人达成调解协议，并当场签订相关协议：由张先生负责将厨房下水道进行改造，将水管迁移至外墙，并全权负责冷女士厨房损坏的吊顶和天花更换维修的花销费用。一起由漏水引发长达两年的邻里纠纷得以圆满化解。

　　群众事无小事。茈湖口司法所始终坚持不忘初心使命，以践行司法为民为宗旨，及时调解民间纠纷，有效避免矛盾纠纷的激化和反复，以实际行动维护社会公平正义，做人民群众的“守护人”。