“谢谢你们费心地为我进行调解，让我这么快拿到了赔偿款”，周某加握着调解员邓跃明的手感谢说。 4月17日，人民调解员邓跃明组织湖南易昌建设集团负责人和八级伤残员工周某“面对面”进行商谈2022年7月8日发生的人身伤害事故纠纷，经过调解员为双方讲事实、摆道理、分责任，多轮努力协商下，最终达成调解协议，湖南易昌建设集团赔偿周某加26.4万元。

　　近年来，大通湖区司法局构建以人民调解为基础，行政调解、行业性专业性调解、司法调解优势互补、有机衔接、协调联动的大调解工作格局，推动新时代调解工作迈上新台阶。

　　“一张网”固本强基，不断建立健全人民调解工作网络。按照“一网格一群，一户一人”的方式，以全域为网、乡镇为点、村（社区）为格，全区38个村（社区）共建99个微信群，28019人入群，在家居民入群率124.47%，人民调解组织网络越织越密。各村（社区）通过“网小格”诉求管理平台，对劳资纠纷、邻里矛盾、婚恋纠纷、极端滋事等各类矛盾纠纷及时进行全面排查、精准化解，从源头上消除不稳定因素。

　　“二个平台”共同发力，确保矛盾纠纷就地化解不上交。积极创新“互联网+”工作模式，建设“公共法律服务平台”和“矛盾纠纷多元化解平台”。各级各类人民调解组织通过登录人民调解智能系统工作平台、手机APP和微信小程序，从排查发现纠纷到解决纠纷的各个工作环节实时录入、及时总结、快速推广。真正实现人民调解工作“电子调处、掌上服务”，正在走入千家万户，实现人民群众足不出户便可进行网上咨询或网上面对面调解的新模式。目前通过此平台受理调解案件874起。

　　拉开“1+3”纵深调解“三防线”，打造多元解纷新模式。凝聚区、镇、村（社区）三级合力，建立由司法、综治、信访等部门联合组成的“综合性专业人民调解工作室”。区司法局以源头性疏导、实质性化解、综合性治理三个诉源治理为发力点，处理综合性矛盾纠纷调解一条龙服务，用法治思维维护好人民权益，努力满足人民群众对新时代司法的新需求、新期待。目前全区4镇、38个村（社区）建立三级人民调解组织43个，电子认证调解员225名。

　　2022年以来，全区各级人民调解组织共计排查化解矛盾纠纷1201件，调解成功1158件，调解成功率96.4%，其中疑难复杂案件23件，涉及财产金额共计1362.7万元。