李思,资阳区法律援助中心主任,一位“95后”姑娘,法学本科毕业,考取了法律职业资格证。因具有过硬的专业能力与较高的思想道德素质,2022年,她从基层司法所司法助理员调任区法律援助中心主任。她爱岗敬业,在法律援助岗位上,用专业和奉献诠释了资阳司法行政人的“雷锋精神”。
她,勤学苦练,热血青春献法援
位于资阳区迎春北路31号的资阳公共法律服务大厅是她的工作地点,值班期间,她要求自己做到“有问必答、一问多答”。“我丈夫婚后经常打我,我能不能告他?”“这笔借款这么多年了能不能追回?”“我想打官司,但家里条件不好,能不能申请法律援助?”为了能为群众提供优质准确的法律服务,她不光学习巩固各类法律法规,还在空余时间学习心理、沟通等方面的知识,她说:“来访的很多群众文化程度不高,有时不能准确表达自己真正的诉求。我不仅要解答法律问题,更要真正做到为群众排忧解难”。
她,真诚奉献,对待群众似亲人
端正服务思想,提高服务水平是她一贯的追求。担任法律援助中心主任以来,她明晰了“群众是工作的检验员”这一真谛,内树样板,外树形象,带领法律援助中心工作人员以雷锋精神服务群众、奉献社会。“小妹,我明天再来!”81岁患有精神疾病的刘奶奶走到法庭门口又一次回过头来说道。“好的,我们的大门一直为您敞开。”李思再一次热切的回应。刘奶奶的诉求言语反复而且据调查并不是事实,但她特别执着,隔三差五就要来诉说一番。李思总是耐心、细心、用心接待她,疏导她的情绪,叮嘱她注意身体。刘奶奶离开时总是带着满足的微笑。李思始终认为,法律援助的实质就是助人,无论是在专业上还是在服务上,只要服务对象有所收获,她的工作就有意义。
她,求真务实,常怀感恩之心
作为法律援助中心的负责人,她深感自己肩负的重任,扎扎实实做好本职工作,不辞辛劳地奉献在岗位上,时刻以雷锋精神指导自己的一言一行。她用“规范化、个性化、延伸化”的服务标准带领中心成员不断优化服务质量。对待特殊人群,她总是竭尽所能给予最大的关怀。前来咨询的单亲妈妈带在身边的孩子睡着了,她将自己的衣服脱下为他盖上;未成年人不愿公开的法律问题,她为其提供私密接待,解决他们的后顾之忧;进城务工的农民工遭遇拖欠工资,她一次又一次与律师协商时间,千方百计只为让农民工在维权路上少跑一趟……她的个性化服务,把严肃冷峻的服务大厅变得更加温馨、美好。“人的价值不在于官位,不在于权位,只在于自己的岗位”她说。为此,她常怀一颗感恩之心,立足本职,勤劳务实,任劳任怨,全心全意为群众提供专业、优质、温暖的服务,她努力实现了自身价值,也为提升城市文明创建水平贡献了力量,她的事迹很好的诠释了雷锋精神。