近日，益阳市银鑫公证处喜报连连，收获群众的一致好评，当事人纷纷送上锦旗表达感谢之情。

2021年11月4日，年近七旬的龚奶奶在养老院工作人员的陪同下来到公证处，主任吴朝霞亲自接待了她。经过询问沟通，了解到龚奶奶丈夫于今年去世后遗留有一笔银行存款。且龚奶奶手和腿都有残疾，于今年6月入住在养老院，唯一的独生女儿，因患精神病被收治在当地的精神病院，此次来公证处办理继承事宜都只能由养老院的工作人员陪同前往。考虑到龚奶奶实际情况，吴朝霞赴社区和精神病医院调查了解其家庭情况后，根据龚奶奶的申请，帮她办理了继承权公证书，并根据她的实际情况，进行了法律援助，免收了她的全部公证服务费用。出具公证书后，将公证书送到了龚奶奶的手上，并陪同龚奶奶去银行办理好了所有的取款手续。龚奶奶感激不已，并送上“热心助民，情同手足”的锦旗。

蔡女士于2021年11月19日与家人来到公证处，称其亲人过世需要办理继承公证，公证员田向阳和龚洁接待了他们。经过仔细询问了解，发现他们对公证了解不多，对办理公证有些不知所措，根据蔡女士家庭的实际情况，公证员耐心细致告知他们办理继承权公证所需要的资料，手把手教他们填写好了相关的表格，仔细解答了《民法典》颁布后与继承相关的一系列问题，解决了蔡女士及其家人的担忧和顾虑，顺利给其办好了所有的继承手续。公证手续办好之后的蔡女士及其家人非常开心，没想到看似复杂的公证手续在公证人员的细心解答下办理得如此顺利，公证人员热情周到细致的服务，给他们一家人留下了深刻的印象。12月6日，蔡女士及其家人来到益阳市银鑫公证处,向公证员田向阳和龚洁分别送上了“一心为民，周到热情”的锦旗。