“喂，您好，这里是桃江县公共法律服务中心，请问有什么可以帮您？”“你好，我有一个法律问题需要咨询……”2月5日上午，桃江县公共法律服务中心服务热线接到来自永州市的江先生的咨询电话，经过沟通，工作人员了解到因桃江一位个体工商户拖欠货款长时期不给付，江先生担心对方赖账，想来桃江讨账，并准备到桃江法院起诉。工作人员对江先生提出的法律问题一一作了解释，劝其在疫情防护期尽量不要外出，可多与对方协商沟通，并告知其可通过“湖南网上法院、微信小程序湖南移动法院”等网上途径或者通过邮寄方式起诉。

为确保满足新冠肺炎疫情防控期间群众的法律需求，桃江县司法局充分发挥线上公共法律服务优势，保障24小时公共法律服务热线0737-8821907畅通，实时解答各类法律咨询，特别是人民群众普遍关心的疫情防控相关法律法规知识；发布公共法律服务指南，指引群众采取“非急缓办、急事网办”的方式办理法律咨询、法律援助、公证、司法鉴定等公共法律服务事项，优先选择网络、电话、手机APP等方式，尽量减少服务窗口人员流动、聚集、接触，阻断疫情传播；要求法律援助中心加强与当事人和办案机关的沟通，安排好受疫情影响的案件代理事宜和值班律师工作期间的个人防护工作；鼓励村（社区）法律顾问通过电话、微信群提供公共法律服务，将疫情防控、法律知识宣传等融入工作内容，切实做到疫情防控和法律服务两手抓、两不误，让群众足不出户也能享受到便捷高效的法律服务。