今年来，我市不断完善人民调解、行政调解、司法调解联动机制，同时广聚社会力量，大力推动构建“大调解”工作格局，及时就地化解矛盾纠纷，维护平安有序社会局面。全市各级人民调解组织共调解7325起矛盾纠纷，成功率达95.5%，为全市大局和谐稳定和经济社会高质量发展贡献了力量。
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　　 8月10日，赫山区新市渡司法所组织综治专干、人民调解员和双方当事人坐在一起，调解多年前因邻里间房屋损害引发的纠纷。调解员了解情况后，现场查看发现损毁房屋并不严重，于是一方面宣讲法律，希望王某能够正视赔偿义务，另一方面晓之以理，请刘某念及多年邻居感情，在赔偿金额上作出让步。经协商，双方达成一致意见，握手言和。
　　 像这样及时有效调解矛盾纠纷的事例不胜枚举。全市形成了以市县（区、市）指导管理为统摄，乡镇（街道）调委会为主导，村（居）调委会为基础，行业性、专业性调委会为补充，特色调解室为延伸，与法院、公安、检察机关相衔接的多层次、宽领域、全覆盖的人民调解组织体系。
　　 目前，全市已设立乡镇（街道）调委会93个、村（居）调委会1434个，覆盖率100%，在全省率先实现了市、县、乡、村四级综治中心全覆盖。将村综治中心纳入村级综合服务平台建设，与“益村”平台整合，实现线上线下同步化解矛盾纠纷，“大调解”工作格局逐步形成。
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　　 “真心感谢镇政府和所有调解员，让我在这么短的时间内能拿到这笔补偿款！”近日，来自南县麻河口镇向阳村的村民涂女士拿到8万元补偿款后真诚地感谢工作人员。至此，一起历时5个月的医患纠纷在南县医调委、南县司法局麻河口司法所的悉心调解下圆满地划上了句号。
　　 目前，全市已建立行业性、专业性人民调解组织43个，依托信访局建立县级矛盾纠纷调处中心7个，建立驻派出所调委会14个，驻法院（庭）调委会8个，新闻媒体调委会1个。市司法局定期组织“村（社区）法律顾问”下村开展法律服务活动，参与婚姻家庭、土地流转、征地拆迁等方面的矛盾纠纷调处，为群众提供法律建议。同时，组建专家智库，聘请法学、心理学、社会工作等专家学者组建调解专家库，定期参与重大矛盾纠纷研判分析、开展业务培训，实行精准化指导、专业化咨询。积极选聘基层法律服务工作者等专业人士和退休法官、检察官、民警、司法行政干警担任专职人民调解员，构建年龄结构合理、知识全面、业务能力强的人民调解员队伍。目前，全市专职人民调解员已达5662人。
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　　 8月15日，桃江县三堂街镇合水桥村纽丝村组网格的村民通过网小格小程序上报了一个诉求，反映村里稻田干裂缺水，请求支援。村级管理员收到诉求后，立即反馈至镇级管理员，镇级管理员根据工单内容提交至镇农业综合服务中心进行处理，镇农业综合服务中心得知情况后，经过考察，组织人员疏通水渠、纽丝洞水库开闸放水灌溉农田，清清渠水流进了久渴的土地。
　　 用心用情用力解决好人民群众的“急难愁盼”问题，是提高基层治理水平的出发点和落脚点。全市充分发挥“综治中心+网格化+智能化”实战实用效能，全面推进城乡末端感知系统建设，提高“智治”水平。同时，拓展“互联网+政法服务”深度应用，统筹智慧法院、智慧检务、智慧警务、智慧司法行政建设，努力提供更加普惠均等、便捷高效的政法公共服务。法院系统推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，为当事人提供一网通办、一站通办、一号通办的便捷服务，打造“云上法庭”，常态开展互联网庭审，落实便民利民措施27项。司法行政机关积极打造“互联网+公证”品牌，推动综合性公共法律服务中心整体入驻市民服务中心，推进公共法律服务“实体平台、12348热线平台、网络平台”有效融合，今年以来，通过实体平台提供法律咨询2000余起、12348热线平台提供法律服务2680次，综合满意率达98%以上。