政法队伍教育整顿开展以来,市银鑫公证处顺应民意,集中推出上门服务、减证便民、“最多跑一次”等十项便民利民举措,切实提供便捷高效的公证服务。老百姓亲切的赞誉他们是群众的“贴心人”。
上门服务 办病患家庭“操心事”
“以前一直以为办公证很麻烦,没想到公证处的工作人员这么贴心,事事为我们老百姓着想,不让我多麻烦一丁点儿,看我经济困难,还给我减免了一大半的公证费用,这一趟办下来别提多省心了,感谢你们,切切实实地为老百姓考虑,真的给我解决了大麻烦。”位于赫山区秀峰路的居民魏剑明激动地说道。
“我和妹妹都患病多年了,经济情况不是很好,现在我的病情有点恶化急需钱治病,想起去世的老母亲还有一套房产,万般无奈之下想着把房子卖掉。公证员上门办了房产继承公证,我有钱治病了。”魏剑明说。
魏剑明的父母去世后,属于母亲的房产没有办理继承过户登记手续,现在想把房子卖掉治病。公证员了解到,魏剑明的妹妹现在也是患病行动不便,决定上门为其妹妹办理相关的签字手续,实行“特事特办、急事急办”服务,并且根据魏剑明的实际情况,为他减免了部分公证费。
减证便民 办房改家庭“烦心事”
“本以为这套房改房因文件的差错会给自己添很多麻烦,公证员这次亲力亲为帮我核实,这要是我自己去解决还不知道得跑多少冤枉路,公证处真的是为民着想,帮了我的大忙啦!”赫山区会龙山街道会龙山社区居民袁斌心存感激地说。
“几年前我咨询过其他人,听说办理继承公证要准备的材料比较多,我爸爸这套房子的房改证明上无端端出现了一个陌生人的名字,要去开证明,我嫌麻烦就一直没管这个事。现在继承过户手续办好了,我就放心了。”袁斌说。
最近,袁斌抱着试试看的心态来公证处咨询继承公证。公证员了解了大致情况后,为了不给当事人增加提供证明材料的麻烦,决定自行去调查取证解决房子登记的问题,经过公证员三番几次多处调查走访和查阅档案,终于将房子的继承人关系理顺,顺利帮袁斌办理好了房产的继承公证。自推行清单之外无证明事项的便民举措以来,当事人真切感受到了高效便民的公证服务。
只跑一次 办麻纱家庭“揪心事”
“我们的家庭关系比较复杂,几个子女之间也有点矛盾,我们俩口子就想立个遗嘱,把房产分配好,也算了却一桩心愿。律师看了我们这个家庭关系和房屋产权情况都连连摇头,说理顺关系挺麻烦,这下就要劳烦公证员费心啦。”6月2日临近下班时间,家住赫山区笔架山乡的肖某夫妇来公证处办理遗嘱公证。
经过公证员的一番认真沟通和解释,总算把关系理顺,这时已经过了下班时间,但是考虑到路途遥远,为了避免当事人来回奔波,公证员还是耐心地为其代书好了遗嘱,并分别录制好了遗嘱视频,所有手续办完,天色已经完全黑了下来,践行了让当事人“最多跑一次”的便民举措。
“这可真是太麻烦你们啦,你们耐心的一遍又一遍修改,对我们不理解的地方你们也不厌其烦地解释,现在还为了我们加班到了晚上,晚饭都没顾得上吃,完全站在我们的角度为我们考虑,这样的工作态度实在是太好啦!让我们这样来办公证的老人心里都暖暖的,谢谢你们!”肖某夫妇十分感激。