党史学习教育和政法队伍教育整顿开展以来,益阳市法律援助中心坚持“方便群众、优质服务”的原则和思路,聚焦群众“急难愁盼”问题,以这次队伍教育整顿为契机,创新服务方式,深入落实法律援助“我为群众办实事”实践活动的措施和任务,坚决实现法律援助为民办实事项目的明显进展。

推行“三优先”,办好群众“急事”

“我的上诉期快到了,正担心去申请法律援助会不会来不及,以为等到免费的律师服务估计要几天的时间,没想到今天一次就办好了,法律援助中心工作人员看了我案件资料,立即为我联系了律师过来,让我提起上诉有了希望。”桃江县灰山港镇建材路的罗某对益阳市法律援助中心的推行的“三优先”工作机制连连称赞。

“我是低保户,对一审的判决不服,没有律师,自己也不懂如何维权,听说法律援助是免费的,有律师帮助,我就过来申请了。”罗某说。

“在法律援助中心的服务大厅与法律援助指派的蒋律师见到了面,并把案件情况都告诉了律师,律师详细记录了我们的谈话,给我分析了案情,列出了需要准备的证据材料,希望在律师的帮助下,维权好自己的合法权益。”罗某说。

益阳市法律援助中心受理的申请类案件,二审案件居多,对一些困难群众而言,来申请法律援助时,时间已经十分紧迫,马上就要过了上诉期。益阳市法律援助中心想群众之所想,采取优先受理、审查和指派的方式,急事急办,先行提供法律援助,再办理相关手续,推动援助服务对困难群众和特殊群体的全覆盖,提高办案受理效率。

开通绿色通道,“一件事一次办”

“我是第二次申请法律援助了,现在法律援助对我们困难群众开通绿色通道后,法律援助服务更让群众感到舒心,援助手续很简单,一点都不繁琐,工作人员的服务态度也很热情。”益阳市赫山区会龙山办事处新安村庄某高兴地说道。

“我从桃江过来,来的比较匆忙,也不清楚申请法律援助要准备什么样的资料,缺少一个经济困难证明,法律援助中心工作人员告知我签了一份经济困难证明事项的承诺书,就一次性办妥了,”桃江县松木塘镇苍霞塅村黄某满意地说。

益阳市法律援助中心进一步完善法律援助便民措施,为农民工、下岗失业人员等不同受援群体开通绿色通道,当天办理受理、审查、指派手续,最大程度地使困难群众能享受方便、快捷的法律援助服务。

异地受理申请,解决群众“难事”

“我们老百姓搞不清楚该到哪个法律援助机构申请援助,尤其年纪大了,找地方都找不到,现在只要到了其中一个法律援助机构,就都能受理我们的法律援助申请,这个措施真正让困难群众受益,法律援助为群众办了实事。”赫山区王某说。

“法律援助中心对来访群众总是想方设法为他们找到较好的解决办法,有政府的法律援助给我们撑腰,我们心里踏实多了。”刘某信心满满地说道。

益阳市法律援助中心把以民为本的理念贯穿于法律援助工作始终,不断健全工作机制,规范工作标准,扩大援助覆盖面,推行便民利民惠民措施,持续提升服务群众能力,为促进社会和谐稳定发挥了积极的作用,让群众切身感受到法律援助制度的温暖。推行异地受理机制,降低困难群众维权成本。