2021年10月以来，益阳市司法局依托搬迁后的市公共法律服务中心，在全省率先整合法律咨询、法律援助、公证、仲裁、行政审批等公共法律服务职能，深入开展“我为群众办实事”活动，着力打造全市公共法律服务新平台，赢得市民广泛赞誉，短短3个月内已收到群众送来的5面大红锦旗，该局公共法律服务经验被省司法厅推介全省。

新的市公共法律服务中心是全省司法行政系统第一家整体入驻市民服务中心的市级平台。该中心接待服务场所面积达1535平方米，开设法律服务窗口13个，工作人员26名，制定了公共法律服务办事流程，实行“窗口化、综合性、一站式”服务。进驻3个月来，该中心共接待群众咨询1300余次，办理法律援助94件、公证1381件、仲裁53件、行政审批235件，做到企业、群众只进“一扇门”，就能办好法律服务相关事项。

该局整合“线上+线下”资源，推进公共法律服务“实体平台、12348热线平台、网络平台”有效融合，形成了以“如法网”网络平台为总领的立体化公共法律服务平台体系。率先在全省建成市、县、乡、村四级公共法律服务实体平台，共设有8个中心、94个乡镇（街道）工作站、1379个村（社区）工作点、13910个志愿服务点，形成横向到边、纵向到底的服务网络体系。“如法网”提供在线咨询、留言咨询、智能咨询等功能，由后台值班律师和智能机器人进行专业法律解答，为群众足不出户提供均等基本公共法律服务。将12348法律服务热线平台与12345市长热线平台并网，律师全天候在岗值班接听热线电话。去年以来，通过实体平台、12348热线平台、“如法网”网络平台分别提供服务5万余次、3997次、800余次，综合满意率达98%以上。

积极落实“减证便民”政策，推出“最多跑一次”服务、证明事项“告知承诺制”“互联网+公证”“特事特办、急事急办”“上门服务”等40项公共法律服务便民利民措施，连续开展民营企业法治体检活动，服务企业1000余家，帮助解决法律问题4200余个。积极开展“法援惠民生·助力农民工”活动，加强与法院、信访、人社等部门协作，健全农民工法律服务网络。在市、县两级劳动监察机构建立法援工作站，安排律师现场指导农民工依法维权，为710名农民工讨回工资1740万元。