2021年，农历辛丑年。这个牛年，益阳市城市管理指挥中心紧紧围绕市委、市政府和市局党组的工作部署，发扬“三牛精神”，充分发挥智慧城管平台作用，统筹协调解决群众急难愁盼的城市管理问题。

发扬为民服务孺子牛精神。智慧城管平台采集收集各类城市管理事（部）件问题15.99万件，受理派遣15.78万件，受理率98.68%。应办结工单15.69万件，办结14.84万件，办结率94.56%。会同市纪委、市委政法委、市长热线办、市城管委成员单位开展点评，对城市管理群众“急难愁盼”问题要求限时解决。对涉及多部门或权责不清的疑难工单，特别是“井、线、杆”等安全隐患问题，加强现场协调处置，311 件疑难问题得到妥善解决。防汛期间，加强易涝点位步巡机巡视频巡，及时协调各应急单位排渍清扫、道路抢险，确保城区道路畅通。

发扬创新发展拓荒牛精神。升级建设城市综合管理服务平台，完善和拓展系统功能，规范运行管理体系。在公园、林场、资江风貌带等重要区域，新建78路视频监控和3路高空瞭望，推进AI移动采集试运行，引进配备热成像装置无人机，对疫情防控、禁燃禁放、污染防控、违建摸底等城市管理问题，多维度实时掌握。通过智能技术手段发现城市管理问题4488件。对中心城区7条主干道沿街门店试点“门前三包”信息化管理，更新门店信息2056家，采集上报事件1134起，形成案件230件。出台《平台运行指挥手册》，进一步规范热线办理工作，做细做实市民诉求受理、转办、督查等工作。积极融入全市新型智慧城市提升工程建设，智慧城管获得市委市政府更大关注与支持。

发扬艰苦奋斗老黄牛精神。深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实开展“学党史，我为群众办实事”实践活动，持续“强基础、转作风、树形象”。走进和平纪念馆，赴南县、安化、大通湖区开展党建活动，拍摄红色MV《唱支山歌给党听》，作为献给建党百年的特别礼物。开展“党员进社区”，疫情期间走进社区、小区，防疫宣传“声”入人心，多次协助社区开展防溺水、平安创建等活动。注重发挥女职工作用，获评“市级巾帼文明岗”。增强平台人员业务能力，提质采集质量，队伍政治水平、履职能力再上台阶。

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