一、总体情况

2021年，我局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，紧紧围绕《益阳市2021年政务公开工作要点》《益阳市2021年政务管理服务工作要点》，坚持依法公开、真实公正、及时快捷、注重实效、有力监督、严格保密的原则，积极主动做好政务公开各项工作，不断提升政务公开的质量和实效，推动转变政府职能、深化简政放权、创新监管方式，全力助推一流城管打造，切实增强人民群众满意度、获得感。

（一）高度重视、加强领导

我局高度重视政务公开工作，结合局党组会、中心组学习会及领导班子碰头会，多次研究城管领域政务公开工作，强调要坚持需求导向、问题导向、效果导向，着力推进决策、执行、管理、服务、结果公开，把政务公开作为打造贴心城管、亲民城管、开放城管的重点举措，切实抓好抓紧。结合工作实际，优化调整局政务公开工作领导小组和办公室，进一步明确专人承担具体任务，落实具体责任科室、责任人，确保政务公开工作顺利进行。

（二）主动公开、加强解读

围绕法治城管建设，针对城市管理工作点多、线长、面广及与市民群众工作和生活关系密切的实际，我局始终把政务公开作为工作的基本要求，主动公开重点领域信息，充分保障人民群众的知情权。如在垃圾分类方面，重点公开每季度各区县垃圾分类检查情况，增进社会各界对垃圾分类工作的认识，引导居民积极参与其中。行政许可和行政处罚方面，对建筑垃圾处置核准、户外广告设置、临时占用城市道路颁发的行政许可，对市容秩序、渣土管理、综合执法进行的行政处罚，及时在局官方网站公示。局门户网站设立预决算公开统一专栏，公开预决算信息和“三公”经费信息。集中公开政府预决算、部门预决算；细化公开部门收支总体情况、财政拨款收支情况、机关运行经费和政府采购情况等；公开政府采购信息。公开公务用车购置及运行费、公务接待费分项数额，并对增减变化情况进行详细说明。政策法规方面，对新制定实施的《益阳市城市管理和综合执法局行政处罚裁量权制度》《益阳市城市综合管理办法》进行专业解读；进一步提高市民群众对城管相关政策的理解。

（三）优化平台、加强响应

我局积极优化完善政务公开平台，提高平台的便捷性和实用性，让群众“听得懂”“信得过”。一是加强门户网站建设管理，不断提高网站管理服务水平，认真做好门户网站信息公开平台相关板块的信息发布维护工作，丰富信息资源、明确专人负责，定期发布信息。二是不断加强“两微一端一号”平台建设，利用益阳城管微博、益阳城管微信公众号、益阳城管视频号等载体，做好信息权威发布、政策解读和办事服务工作，进一步增强公开实效，提升服务水平。三是推进“互联网+政务服务”，以“最多跑一次”改革为牵引，撬动城管领域变革，在审批服务方面，加快推进事项“网上办、简化办、就近办”。

同时加强舆情响应，建立健全政务舆情的监测、研判机制，正确对待舆论监督，做到不缺位、不失语、不被动，做到及时发现和预警、把握好时、度、效，做到第一时间监测、收集，第一时间上报、研判，第一时间核实、处置，第一时间发布、回应。重大决策出台前认真做好舆情风险研判，制定应对处置措施。完善我局新闻发言人制度，快速受理群众咨询投诉，及时公开热点、敏感话题真实情况，发挥舆情在传播政务信息、引导社会舆论、畅通民意渠道中的作用。

（四）回应关切、加强互动

依法保障公民、法人和其他组织获取政府信息，提高政府工作透明度，促进依法行政，充分发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用。一是认真做好依申请件办理。规范依申请公开办理机制，完善依申请的接收、登记、办理、答复、归档等流程，确保合法合规答复。做好依申请公开的管理工作，确保准确、完整、可靠。二是加大交流互动。组织开展“城管开放日”“党员垃圾分类志愿活动”“垃圾分类近进校园”，邀请两代表一委员开展座谈，及时向社会各界代表解读相关政策，宣传城市管理工作，发动市民群众走进城管、支持城管、参与城

   二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

过去一年，我局政务公开工作取得了新的进展，但与公众需求还存在一些差距，主要是，政府信息公开不够规范，信息发布和更新效率有待进一步提高；政府信息公开积极性有待进一步提升。

我局将认真学习贯彻国务院和省、市政府关于政务公开工作的决策部署，扎实做好2022年各项政务公开工作，更好地保障市民群众的知情权、参与权和监督权。

一是继续坚持公开为常态、不公开为例外的理念，加强信息主动公开工作。逐步扩大信息主动公开范围，提高信息主动公开的质量，扩大公众参与，保障人民群众的知情权、参与权和监督权，促进依法行政、廉洁行政，确保城管事业健康发展。二是加大培训力度，提高公开意识。进一步提高局机关各科室及局属单位领导干部思想认识，把政务公开工作与业务工作同研究、同部署、同落实。三是不断健全政务公开监督机制。坚持内部监督和外部监督相结合的原则，将各项工作置于社会各界和广大干部群众的有效监督之下。不断完善门户网站、微信、微博、视频号等媒体发布渠道，加强与公众的互动交流，广泛接受社会各界监督，推动政府信息公开工作的全面落实。

六、其他需要报告的事项

无。