我叫蔡明，是一名转业军人，去年12月份选岗分配到市城管执法局直属三大队。未报到前，从家人和亲友的评价中感到他们对城管印象并不太好，这也让我从内心深处对即将从事的这份工作充满忐忑。
1月21日，我到大队报到正式上班。上班初始，跟着老队员维持市场秩序，对于这个行业还是没有太多直观的感觉。不久后，新冠肺炎疫情全面爆发，疫情下，才让我看到了与我想象中全然不同的城管“哥”们。
“婆婆嘴”坚哥
——“一次记不住，两次记不住，但我一定念叨到你记住！”
坚哥是我们的大队长刘志坚，中等个头，脸庞刚毅却又常带着笑容，初见他就感到是一个很好相处的人。
刚到大队上班的前几天，坚哥只要得空就会问我：“感觉我们城管工作怎么样？”“我们三大队主要职能有这么几项……”“天成市场这边情况是这样的……”“门店这样叫做占道经营，这样叫做违章搭建……”我边认真听边看着坚哥巴拉巴拉不停在动的嘴，我知道他怕我不了解情况关心我，但他不说我也不说，还挺有默契。
疫情爆发后，坚哥的嘴似乎变得更碎了：“戴口罩，你口罩呢，每个人必须戴口罩……”“办公场所要消毒，车辆要消毒，搞点小瓶酒精，方便人员消毒！”“人员不要聚集，不要扎堆，盯好自己的点，站好自己的岗……”
有一天早上，看到还有人没戴口罩时，坚哥从自己口袋里掏出了一袋口罩，一边发给没戴口罩的队员，一边嘴里面还在重复：“记得戴口罩，一定记得……”看着他，我心里却在想，坚哥回家后，嫂子会不会骂他：“刚去药店给你好不容易抢一袋口罩，才一天你就快用完啦？”
我知道，“婆婆嘴”的背后是坚哥对我们的关心和爱护，因此即便是屡受唠叨，大家却也甘之如饴，毕竟谁不想被人关爱着呢？
“及时雨”平哥
——“看到别人遇到难处，那就风风火火一声吼，该出手时就出手！”
平哥大名叫徐小平。初识平哥是全大队统一集合那天，高高的个头，魁梧的身材，黑黑的面庞里透着一股生人勿近的气势，我心里感慨：这哪是城管，分明就是个门神啊！但让我没想到的是，看着一脸严肃貌似不易相处的平哥竟然是个有着一副热心肠的暖男。
一天早上，天刚蒙蒙亮，还下着小雨。平哥带着我们正在天成菜市场值班，一名卖菜的婆婆因为地面湿滑摔倒在地，躺在地上半晌没有起来，周边人只是看了眼就离开了。平哥看到后，提起一把凳子，叫着队员们就上去帮忙。他们把老人扶到凳子上坐好，脱下自己的雨衣盖在老人身上，又让队员打着伞陪在老人身边，自己赶忙联系老人的家人和救护车，最后老人很快就被送到了医院救治。
事情虽小，但如果落在平哥头上，他还是乐此不疲，在他看来：助人要从日常小事做起，不因善小而不为。疫情管控的这段时间里，在平哥值守的地方，总是能够听到他不断提醒队员和市民戴好口罩、加强防护的声音，总是能够看到他帮着商贩们搬这搬那的身影。我想：他这些助人为乐的行为，就是我们城管人坚守服务群众职责使命的具体体现吧。
“排头兵”浩哥
——“来，弟兄们，跟我上！”
“有情况你就给我打电话！”这是浩哥常挂在嘴边的口头禅。浩哥大名唐浩，和我一样都是复转军人。长期的部队生活锻炼，让浩哥养成了“硬骨头我来啃，有任务跟我上”的工作作风。
前几天，我和浩哥一起值班，主要是负责辖区内的巡逻检查。当我们检查到鹅羊池菜市场时，发现市场中心广场有不少商户占道摆摊经营，整个市场显得十分混乱，而且正值疫情爆发，许多商贩还没有佩戴口罩。看到这个情况，浩哥没有批评值守的队员，也没有站在后面指挥我们处理问题，而是第一个冲过去吆喝起来。好几个摊位不愿离开，我束手无策时，也是浩哥过来帮我进行疏导劝离。当市场恢复秩序，我们准备离开时，他还不忘嘱咐值守人员：“就保持这个样子，有情况给随时我打电话！”
此后的几天，我也没在办公室再见过浩哥，他总是奔波于几个重要点位现场协调处理问题，带着队员们在执勤一线巡逻管控。我也私下里问过浩哥这样做是为什么，他笑着对我说：“和部队一个样，我往前冲，大伙才会跟着我往前冲，我敢啃硬骨头、敢担责，大伙工作起来才能放开手脚、底气十足。”
“智能传话筒”婵姐
——“大家接到通知后要注意：第一……第二……第三……”
婵姐大名陈婵，我就是接到她的一通电话后正式报到上班的。在电话里，她把时间地点、通知要求、注意事项等事无巨细地给我传达了一遍。我不禁感慨：这位姐姐在传达通知上真是太专业了。后来才发现，这只是婵姐对工作认真负责的一个侧面。
新冠肺炎疫情爆发后，值班备勤工作成为重中之重，各类通知的上传下达要求更加高效，而婵姐在高效传达的同时，还不忘加上自己对通知的理解、对同事们的提醒和对工作的要求，不光原文不差，常常还另配有“附件”，这样智能的传话筒让同事们工作起来事半功倍。
有一次，接上级通知，1月27日市疫情联防联控单位全面恢复上班。婵姐连夜就将通知传达给了每一个人，接到通知的我刚准备看看日历，心里还想着有情况的同志怎么办呢，没想到婵姐的“附件”就到了：“大家注意，明天就正式恢复上班了。同志们如果存在发热或与疫情有接触等情况，可以向分管领导请假，大家上班后要做好个人防护，请勿聚集，请勿串门，保持好办公场所的卫生……”
嗯，还是熟悉的配方！全面细致，提醒到位，温暖人心。
“爱唠嗑”的市场值守队员
——“没有我们不认识的摊主，如果有，那就再聊会儿”
我们大队辖区内的市场不多，但是每个市场人流量都很大，游动商贩也多，这就为市场外围秩序的管理平添了不少难度，特别是这段疫情防控的时间里，市场值守队员们使出浑身解数，换人不换岗，让整个市场外围井然有序。
“为什么他们都听你们的？”我感到十分不解。有名队员笑着对我说：“绝招就是‘唠嗑’，聊出来的感情，别看这儿有这么多商贩，但他们每个人家住哪儿，情况怎样，主要卖什么东西，我们都如数家珍！”
这时，一位卖菜的老人推着三轮车停在了市场外面，突出的车头挡住了部分进出的道路，看老人的架势，是要在这里摆摊了。市场管理人员走出来劝离老人让开道路，可老人怎么也不听，语气也激烈了起来。
我们的队员走了上去，因为下雨，队员帽檐滴着水，裤腿沾满泥，扶着老人说：“老人家，去里面卖吧，外面这儿有规定不让卖呢！”
老人的语气温和了下来：“伢，里面挤，老了推不进去，位置不好菜也卖不动呢。”队员说：“您放心，我帮您推进去，找个好位置，我们要买菜就都在您这儿买。”
老人还是有些犹豫：“我也没口罩，不让进呢。”队员回答：“这是新口罩，您老戴上，记得出门一定要戴！”
这时老人把车把手往队员手上一递，点头说：“走！”
站在一旁的我被这一幕感动了，为什么老人会如此听从我们队员的话？是信任，是我们的队员长期以来为群众服务所赢得的信任。“唠嗑”看似简单，但唠出来的是执法人员与群众的相互理解，唠出来的是商贩们对我们队员的信任。
“爱夜跑”的夜班中队
——“跑断腿，说破嘴，完成任务是关键”
夜班中队爱夜跑，可不是像那些网红一样打卡锻炼身体，而是他们工作的责任，特别是疫情防控这段时间，他们跑得比以往更勤了。
“夜班中队到底忙些啥？看他们大半夜了还在街上。”我诧异地看着同事老李。“他们可不轻松，白班中队要干的事他们都要管，还要管着辖区内所有的夜宵漫酒摊贩，而且他们人还少，每天晚上要跑不少路呢！”
“我们现在不是在跟你商量，是必须要关门停业。”夜班中队的队员跟烧烤店老板老黄据理力争，“夜宵摊子人员混杂，一旦有疫情很快就会造成交叉感染，现在全市都在为防控疫情战斗，咱不能只顾赚钱不顾大家的身体健康吧！”在队员们多次劝说下，老黄终于关停了自己的烧烤店。“刚开始也很抵触，但他们拿通知、讲道理，天天都过来，慢慢就理解了，也会帮他们劝劝别的老板。”提到夜班中队，老黄心里十分佩服。
新冠肺炎疫情爆发后，上级要求关停辖区内所有夜市漫酒经营门店。接到通知的头几天，夜班中队坚持“早值班，晚巡逻”，白班晚班一起上，对34家门店一家一家通知，一家一家督促，保证了所有门店第一时间全部关停。之后，他们每天晚上都要把这34家门店转一遍，便于发现问题及时整改。
“多跑几步路不算什么，就当夜跑锻炼身体了，但上级交代的任务必须要完成。”夜班中队的晟哥笑着对我说，说完，他又带着人向着下一家夜宵店走去。
这就是疫情下，我眼中的城管。他们没有战斗在全国瞩目的医院，没有战斗在生产药品的车间里，也没有战斗在科研攻关的实验室，更没有战斗在封控检查的一线阵地，但他们在街边市场，维持城市秩序；在全天值班，协调处理市民群众反映的城市管理各种问题；在大街小巷，劝导违停车辆，保证街道畅通。他们用自己的实际行动为疫情防控工作贡献着自己的绵薄之力。
原来这就是你，新时代的城管人！