“感谢党和政府，感谢赫山区医保局，感谢你们解决了我的实际困难！”1月8日，一名七旬老人来到了赫山区医保局，将“一心为民办实事，为民众排忧解难”的红色锦旗送到赫山区医疗保障事务中心工作人员手中。

据了解，庄先生的儿子患有重病，先后多次住院治疗，用去医疗费用百余万元，花光了老两口的全部积蓄。2023年12月，因医院系统原因，庄先生儿子在住院期间花费了2万余元的医疗费用不能在医院直接办理报销，庄先生带着病历资料找到赫山区医保局寻求帮助。群众利益无小事，收到求助报告后，赫山区医保局第一时间安排专人详细调查了解情况，召开了专题会议，落实政策、协调各方，按照“特事特办，急事急办”的原则，为身处困境的庄先生办理了医疗费用报销。

锦旗上熠熠生辉的字迹，既是对医疗保障工作的认可，更是对医保工作者的激励，赫山区医保局始终把群众需求放在心上，把优质服务落到实处，保障好每一名参保人员的医保待遇，让每一名参保人感受到党的政策温暖，不断增强参保人的获得感、幸福感。