为扎实推进“三送三解三优”行动，进一步优化医保经办体系建设，提升医保服务质效，8月9日，市医保局党组书记、局长提名人选蔡秋良到市政务中心医保经办大厅实地体验医保参保登记、费用报销、生育津贴申报、门诊慢特病申报等业务流程，市医疗保障事务中心主任李彭军等一同参加。

在实地体验中，蔡秋良还就群众关切的住院费用报销、异地就医备案等业务办理情况进行了详细的询问了解，就如何进一步优化办事流程与工作人员进行了深入交流，同时还亲切勉励在窗口一线锻炼的新进公务员要坚持认真学习，迅速进入角色，扎实打牢业务基础，永葆“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风，为医保事业的发展发挥好生力军的作用。

调研体验过程中，蔡秋良对医保经办窗口热情为民，优质服务的工作理念给予了充分的肯定。他要求，要始终坚持以人民为中心，热情主动服务，简化办事流程，提升办事效率，创新办事方式，让群众切身感受到“暖心医保”。要始终坚持医保领域“放管服”改革，持续对医保高频服务事项进行梳理和完善，构建“一件事一次办”的服务体系，推进医保经办服务事项下沉，优化营商环境，做实“便民医保”。要坚持加强干部思想政治教育和业务素质培训，坚持廉洁自律，不断提高医保服务质效，着力打造阳光、高效、干净、担当的“清廉医保”。