“非常感谢！”近日，参保群众将一句非常普通的感激语言发送到沅江市医疗保障事务中心王培的微信上。

上个月底，沅江市医保事务中心王培接到一个来自长沙的求助电话，电话那端的妈妈反映，她的小孩才2岁，2020年做了肝移植手术，术后又因肝移植术后肝门静脉狭窄再次手术，平时也一直口服器官移植抗排异药物，这属于重特大疾病凭可享受个税减税优惠，可税务局在所掌握的相关数据中找不到她小孩的报销记录，无法办理减税手续；减免一些税费对于这个有重大疾病病人的家庭来说是一大好事，这也是党中央的惠民政策，可当时长沙出现了疫情，各地都采取了严密的防控措施，从长沙赶到沅江医保窗口开证明是行不通的，但减税是有时限规定的。王培了解到这个情况后，立即告诉她不要着急，并让她加上微信，方便交流沟通。王培根据小孩妈妈提供的身份信息快速地查到了三条报销信息并打印了结算单盖上业务章，最后制成PDF文档发送给了小孩妈妈，事情得到了圆满解决，这只是沅江市医疗保障局为民服务的一个缩影。

今年以来，为进一步提高医疗保障水平，沅江市医疗保障局通过优化经办服务，精简办事流程，以“互联网+医保”服务为抓手，全力推行医保经办服务事项“不见面”办理，通过实施“网上办”“掌上办”，真正实现了“让数据多跑路，群众少跑腿”，不断增强了参保群众的幸福感、获得感、满足感！