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关于《益阳市赫山区人民政府办公室关于印发赫山区政务服务中心管理办法的通知》的解读
2025-03-26 16:47来源: 区办公室


一、制定文件的必要性

政务服务中心是为企业群众提供政务服务的主要场所,是“放管服”改革和“一件事一次办”改革、优化营商环境的前沿阵地,是建设服务政府、责任政府、法治政府、廉洁政府的重要载体和有效形式。为了加强和规范赫山区政务服务中心建设管理,加快推进政务服务标准化、规范化、便利化,持续提升服务效能和水平,方便企业群众办事,根据《湖南省人民政府办公厅关于印发<湖南省政务服务中心管理办法>的通知》(湘政办发〔202236号)等文件精神,结合赫山区实际,特制定本文件

二、制定文件的依据

湖南省人民政府办公厅关于印发<湖南省政务服务中心管理办法>的通知(湘政办发〔2022〕36号)

三、文件的主要内容

文件共十章四十七条,从场所建设、进驻事项管理、窗口管理、人员管理、运行管理、基层便民服务、监督管理、保障措施等方面对政务服务中心的运行与管理进行了规范。

一是抓好事项进驻。按照“应进必进”原则和“三集中三到位”要求,除场地限制或涉及国家秘密等情形外,原则上政务服务事项均应进驻政务服务中心。

二是加强人员管理。窗口人员要保持相对稳定,区直及驻区单位派驻到政务服务中心的人员,在窗口工作时间原则上不得少于2年,不得随意调换。区直部门单位窗口工作人员的年度考核由区数据局负责。驻区部门单位窗口工作人员的年度考核由区数据局提出建议意见,并作为窗口工作人员年度考核的重要依据。

三是规范运行管理。各相关单位要按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的模式,建立统一规范的运行机制。按照“受办分离”模式,各相关单位要对“首席事务代表”充分授权,推动更多政务服务事项在政务服务中心当场办理、简单事项即时办结。要实行线上线下服务并行、融合办理,满足企业和群众的多样化办事需求。

四是规范基层便民服务。明确将乡镇(街道、园区)便民服务大厅(中心)、村(社区)便民服务站纳入区政务服务中心一体化管理。

五是强化监督管理。强化行政效能电子监察工作,落实“好差评”制度,推进“清廉大厅”建设,大力整治利用公共资源谋私贪腐行为及“怕、慢、假、庸、散”“吃拿卡要”“勾结黑中介”等作风和腐败问题。