拟订市场监管领域投诉举报的制度措施并组织实施。负责市场监管领域投诉举报的咨询、受理、转办、交办、督办及结果反馈、上报、归档、汇总、分析、通报等工作。承担全市市场监管领域投诉举报的指导、统计、宣传、培训等工作。承担市长热线交办的工作。