市医疗保障局党组书记、局长祝宏接听12345热线
中国益阳门户网 www.yiyang.gov.cn 发布时间：2026-09-15 08:53 浏览次数：

       为更好地坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，发挥12345政务服务便民热线“连心桥”作用，2026年7月23日9:00-11:00，市医疗保障局党组书记、局长祝宏到12345热线受理中心，接听群众来电，倾听群众心声，解答群众诉求。


      在热线接听现场，祝宏悉心接听群众来电，详实摸清事由原委，精准登记诉求事项。李女士反映她参保益阳市本级职工医保，在药店刷医保卡购药时系统提示参数错误，补卡后仍无法正常使用；陆先生反映他原在益阳市本级参保职工医保，现已在长沙市参保，但通过湘医保查询不到益阳医保个人账户，要求将益阳市职工医保账户转移合并到长沙账户……针对上述诉求，祝宏现场逐项明确处置任务，要求加快核查办理，妥善回应群众诉求。

      下一步，市医疗保障局将聚焦医保领域诉求办理工作，完善诉求受理、跟踪督办、办结反馈全流程工作体系，持续优化医疗保障服务质量，高效回应群众就医参保等诉求，不断增进群众医疗保障获得感和幸福感。


     本次领导接听活动共接听了5位市民来电，内容涉及医保卡使用、医保转移、医保退休和医保购药等方面。目前，登记受理的诉求已交办至有关单位，我办将根据办理流程跟踪督办到位。
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  • 来 源：益阳市政府办
  • 作 者：
  • 责任编辑：市长热线办

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