益阳中燃城市燃气发展有限公司总经理肖巍接听12345热线
中国益阳门户网 www.yiyang.gov.cn 发布时间：2026-06-26 11:29 浏览次数：
     为更好地坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，发挥12345政务服务便民热线“连心桥”作用，2026年6月25日9:00-11:00，益阳中燃城市发展有限公司总经理肖巍到12345热线受理中心，接听群众来电，倾听群众心声，解答群众诉求。

     在热线接听现场，肖巍耐心倾听每一通来电，细致询问情况、详实记录群众诉求。市民黄先生反映，数年前已缴燃气开户费，至今未通气，希望通气；市民徐女士反映，燃气公司在 20 时后上门开展燃气安全入户检查，该时段与居民日常作息存在冲突，希望调整服务时段；市民李先生反映，因调换廉租房，其前后分两次缴纳燃气开户费各1800元，名下形成两个燃气账户，希望注销原有旧账户并退还重复缴纳的开户费用……针对这些诉求，肖巍当场逐项交办相关业务负责人，要求第一时间核查核实问题原因，严格划定办结时限，全程跟踪处置进度，确保群众合理诉求件件有着落、事事有回音。
     下一步，益阳中燃城市发展有限公司将紧盯热线诉求办理质效，完善接诉即办、闭环督办工作体系，层层压实各岗位服务责任。持续优化燃气全流程服务举措，筑牢供气安全防线，全面升级民生服务品质，以优质燃气服务护航城市平稳运行，守护群众幸福宜居生活。

     本次领导接听活动共接听了8位市民来电，内容涉及通气安装、账户注销、供气费用与入户安检等方面，我办将根据办理流程跟踪督办到位
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  • 来 源：益阳市政府办
  • 作 者：
  • 责任编辑：市长热线办

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