市文旅广体局党组书记、局长卜永强接听12345热线

中国益阳门户网 www.yiyang.gov.cn 发布时间：2024-11-22 10:30 浏览次数：

为更好地坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，发挥12345政务服务便民热线“连心桥”作用，2024年11月21日09:00-11:00，市文旅广体局党组书记、局长卜永强到12345热线受理中心，接听群众来电，倾听群众心声，解答群众诉求。

在热线接听现场，卜永强认真倾听、详细记录、耐心沟通。谭先生反映在游泳馆缴费学习游泳，未学完要求退费；杨先生建议加强对网吧的监督管理……针对这些诉求，卜永强现场安排工作人员调查核实，要求进一步优化文旅服务、完善基础设施，强化公共文体服务供给，增强群众的获得感、幸福感和满意度。

本次领导接听活动共接听了4位市民来电，内容涉及文化市场监管、体育活动管理等方面。目前，登记受理的诉求已交办至有关单位，我办将根据办理流程跟踪督办到位。

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