中国移动益阳分公司副总经理夏李灿接听12345热线

中国益阳门户网 www.yiyang.gov.cn 发布时间：2023-07-06 17:50 浏览次数：

为更好地坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，直接倾听群众意见建议，2023年7月6日09:00-11:00，中国移动益阳分公司副总经理夏李灿到12345热线受理中心，接听群众来电，倾听群众心声，解答群众诉求。

接听过程中，夏李灿耐心倾听市民诉求，并认真记录具体问题。陈女士反映每月按时缴纳宽带费用，却突然欠费无法使用；刘女士反映她父亲的移动号码需要携号转网，希望尽快办理该业务……针对这些诉求，夏李灿现场交办，要求工作人员及时与客户联系，及时采取方案，尽量为客户提供优质服务。

本次领导接听活动共接听了9位群众来电，内容涉及通信业务咨询、通信服务投诉与设施管理等方面。截至目前，登记受理的诉求已交办至相关单位，我办将根据办理流程跟踪督办到位。

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