市市场监督管理局党组书记、局长朱崇文接听12345热线
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发布时间:2023-03-21 11:05
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为更好地坚持“全心全意为人民服务”的宗旨,直接倾听群众意见建议,2023年3月15日14:00-16:00,市市场监督管理局党组书记、局长朱崇文到12345热线受理中心,接听群众来电,倾听群众心声,解答群众诉求。
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接听过程中,朱崇文仔细地倾听市民诉求,并认真做好记录,本着“民有所呼、我有所应”的服务理念耐心答复市民。蔡女士来电反映,在赫山区同心巷的某流动摊贩处购买橙子,发现缺斤少两要求退货,找老板理论未得到解决;龚先生反映在某车行付了购车预交款,但该车行现已关门,且无法联系到车行老板......接诉后,市市监局工作人员快速响应,对有关诉求均进行了及时处置。
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本次领导接听活动共接听了10位市民来电,内容涉及虚假宣传、商品质量问题、售后服务、预付式消费等。对于市民反映的问题,均进行了现场交办,要求职能部门高度重视群众诉求,落实责任主体,切实维护消费者权益。截至目前,登记受理的诉求已交办至相关单位,我办将根据办理流程跟踪督办到位。
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来 源:益阳市政府办
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作 者:
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责任编辑:市长热线办
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