市市场监督管理局党组书记、局长朱崇文接听12345热线
中国益阳门户网 www.yiyang.gov.cn 发布时间：2023-03-21 11:05 浏览次数：

        为更好地坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，直接倾听群众意见建议，2023年3月15日14:00-16:00，市市场监督管理局党组书记、局长朱崇文到12345热线受理中心，接听群众来电，倾听群众心声，解答群众诉求。


      

       接听过程中，朱崇文仔细地倾听市民诉求，并认真做好记录，本着“民有所呼、我有所应”的服务理念耐心答复市民。蔡女士来电反映，在赫山区同心巷的某流动摊贩处购买橙子，发现缺斤少两要求退货，找老板理论未得到解决；龚先生反映在某车行付了购车预交款，但该车行现已关门，且无法联系到车行老板......接诉后，市市监局工作人员快速响应，对有关诉求均进行了及时处置。



       本次领导接听活动共接听了10位市民来电，内容涉及虚假宣传、商品质量问题、售后服务、预付式消费等。对于市民反映的问题，均进行了现场交办，要求职能部门高度重视群众诉求，落实责任主体，切实维护消费者权益。截至目前，登记受理的诉求已交办至相关单位，我办将根据办理流程跟踪督办到位。

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  • 来 源：益阳市政府办
  • 作 者：
  • 责任编辑：市长热线办

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