为充分了解广大市民对益阳新型智慧城市建设的意见，2020年9月14日至2020年10月8日，益阳市智慧城市和大数据中心在益阳市人民政府门户网站开展了《益阳市智慧城市建设市民问卷调查》活动。调查结果分析如下：

一、调查基本情况

调查问卷共设计了18道题目，主要涉及调查参与者对政务服务、公共服务的关心事项、满意程度、改进意见和建议等方面的内容。

二、调查数据统计

本次参与调查人数为135人。调查参与者年龄分布以26-45岁居多，占比60.74%，45-60岁占比32.59，其余为25岁及以下，占比6.67%。调查参与者以全职为主，占比85.19%，其余为兼职、企业经营者、个体商户、自由职业者、学生、退休人员，合计占比14.81%。在12345市民热线问题投诉应答的及时性、处理时效性方面，超过半数认为满意及非常满意，合计占比54.81%，一般占比21.48%，不满意占比11.11%，不了解无法评价占比12.59%。在公共服务和政务服务体验方面，多数人选择满意和非常满意。在小区、街道、公共场所的治安情况及治安管理措施方面，有82.96%的调查参与者给与满意和非常满意评价。在提升教育服务信息服务、医疗智慧化服务、餐饮行业管理服务、环保治理服务等方面选择较为均衡。在发生突发事件报警后公安响应方面，85.34%的调查参与者认为响应及时。在市内出行过程中遇到的问题集中在找车位难、红绿灯等待时间长，占比为50.13%。在智慧小区建设方面，对智慧门禁、智慧停车、智慧物业、智能服务设施、高清视频监控等五个方面的需求程度相当，均在20%上下。在智慧城市建设项目上，调查参与者最关心政务、医疗、交通、养老方面的智慧化建设，合计占比57.05%。

三、调查结果分析

多数市民认为智慧城市建设可感可知，取得了较大成果，但在政务服务、公共服务场景中仍具备一定的提升空间。下一步将认真吸纳市民意见，适当调整智慧城市建设方向，重点加大便民惠民项目，让市民更具获得感、安全感、幸福感。

益阳市智慧城市和大数据中心

2020年10月26日