近几年，网购逐渐成为主流购物方式之一，随之而来的消费投诉也逐年上升。所以去年，《新消法》中提出的“网购七天无理由退货”即网购后悔权，成为了最大亮点之一。可现实中，一些商家却以各种理由拒绝无理由退货。针对这一情况，《侵害消费者权益行为处罚办法》做出了进一步的完善。

　　平时喜欢网络购物的王女士，前段时间就因为在网上买到的一双不合脚的鞋，而伤透了脑筋。

　　市民王女士：“我上次买了双鞋，可是因为收到的时候，大小不合适，我就申请了退款。”

　　既然可以7天无理由退货，商家也同意了，王女士便欣然将鞋快递送回商家，可没想到的是，商家却以没有收到货而拒不退款。

　　市民王女士：“后来过了几天，快递显示商家已经签收，可商家又说不退款了。”

　　这一来二去半个月过去了，王女士电话也不知道打了多少个，始终没有一个结果，最后，王女士只好吃了个哑巴亏。不过在3月15号即将实施的《侵害消费者权益行为处罚办法》中，像王女士这样的消费者在网购时发生退货纠纷，再也不用担忧卖家无理拒绝退货申请了，因为《处罚办法》规定，如果没有得到消费者确认，商家自行规定该商品不适用无理由退货；消费者退回商品完好，商家却以已拆封查验为由，拒绝退货；以及收到货却不办理退货手续、或是未退款，有以上情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝，最高可以处50万元以下的罚款，并吊销营业执照。

　　除此之外，我们生活中随处可见的“禁止自带酒水”、“包间设置最低消费”等霸王条款，在《处罚办法》中也有提及。这些“霸王条款”将按照合同违法行为被处罚。针对格式条款、通知、声明、店堂告示中侵害消费者权益的行为，《处罚办法》也规定了同等的处罚，最高可以处50万元以下的罚款，并吊销营业执照。