第41个“ 3·15” 国际消费者权益日来临之际，3月14日，市市场监督管理局向社会公布了益阳市消费维权十大典型案例，以此提振消费信心，调动全社会力量，共同营造安全放心的消费环境。

十大典型案例涉及的内容涵盖了当前消费维权热点问题，包括汽车消费纠纷、房产中介纠纷、农资化肥质量纠纷、充值不退款、预付款纠纷、建筑建材质量不达标等。记者注意到，十大案例中有4起与汽车消费有关，汽车消费成投诉热点。

2022年7月10日，桃江县的王先生将车放在某汽车维修店维护保养，该店技工因操作不当致使车辆发动机油底壳损坏，该店隐瞒事实真相，还多收维修费用。10月20日，消费者喻先生在南县某汽车4S店购买了一辆小轿车，行驶6个月后发现，车辆曾做过钣金和喷漆，认定4S店把旧车冒充新车销售，是欺诈消费者。5月16日，消费者田先生与某汽贸公司签订了一份购买一台农用运输车的买卖合同并当场交纳定金7.28万元，公司承诺一周之内按合同交付车辆。但不久后，该汽贸公司以别人出价更高为由，将田先生预订的车辆卖给了另一客户，汽贸公司不想退定金，转而要求田先生购买另外一款车，田先生不同意，由此产生纠纷。多起汽车消费投诉引起当地消委高度重视，第一时间介入并展开调查。调解过程中，被投诉方基本承认违约事实，并与消费者达成协议，妥善解决相关问题。

为保障消费者的合法权益，提升消费者依法维权意识，减少和避免消费纠纷的发生，市消委会提醒广大消费者，购买汽车等大宗消费品时要做到“三要”。 一要注意谨慎选择汽车经销商，甄别经营者资质。建议消费者优先选择从品牌授权经销商处购买车辆。因汽车供应商与品牌授权经销商已经建立了相对完善的销售、维修、服务一体模式，能够尽量保证汽车货真价实、质量安全、零配件出自原厂，且汽车销售及维修均有统一记录留痕，发生纠纷更有利于消费者取证维权。二要注意认真审阅合同和查验车辆，保证随车单证齐全。消费者在购车的过程中不要轻信销售人员的口头介绍或承诺，应认真审阅合同，在合同中写明车型配置、颜色、价格（含订金或定金支付方式、支付金额）、交车时间、交车地点和违约责任等内容，明确双方的权利与义务。注意商家设定的服务费及保险费等条款是否存在消费陷阱。三是注意留存单据和交易留痕，树立维权证据意识。对于购车所付的各项费用，消费者应当注意审查名目明细，并予以保存，如购车发票、车辆合格证、三包证书等。维修时要注意如需更换汽车配件，应事先征得消费者本人同意，并说明更换理由；查看更换配件的生产厂家名称、地址、生产日期和外包装是否完整；维修完毕后向经销商索要发票和维修记录。如出现纠纷，消费者可以通过与经营者协商、向汽车厂家投诉、向消费者协会或市场监管部门投诉、仲裁或诉讼等方式理性维权。