近日，沅江市草尾镇市民通过12345政务服务便民热线反映，自家住宅进水管道水压偏低，日常用水不便，希望自来水公司上门处理。同时市民对此前工作人员提出的“自费外接水管”方案存疑，认为水压问题源于外部公共管网，相关改造费用应由供水部门承担。

　　接到群众诉求后，沅江城投集团公司第一时间开展现场核查，精准排查水压异常原因。经工作人员实地勘测确认，该住户房屋距离最近供水分支器约15米，按照供水管理相关规定，分支器后端延伸至用户家中的管线，属于用户专属供水设施，铺设、改造费用需由用户自行承担。据核查情况，该住户水表原安装在供水分支器位置，为方便刷卡缴费，住户自行将水表迁移至室内，且自行铺设的入户管线为PPR材质，与市政供水主管材质存在差异。同时，工作人员对周边住户用水情况逐一排查，周边居民水压均正常稳定，彻底排除市政主管供水压力不足的问题。

　　针对市民疑惑的改造施工问题，工作人员耐心细致做好政策与施工条件解释。此前未硬化路面时，新增管道可埋地铺设，目前该路段已完成水泥硬化，新增管线仅能采用明管布设方式。