近日，12345政务服务便民热线政企通专线接连高效办结多起企业及群众诉求，相关责任单位迅速响应、精准施策，以务实高效的服务收获办事群众及市场主体好评，以实际行动彰显优化营商环境的办事速度与民生温度。

　　沅江市某智能家居公司负责人李先生来电，咨询2026年购新补贴相关政策。市商务局业务工作人员接诉后第一时间主动致电对接，详细解读补贴细则、参与条件及征集时间，并明确告知，后续一旦收到上级下发的企业申报征集通知，将第一时间联系李先生，做好申报全流程指导。李先生对热线高效贴心的服务表示满意，专程致谢。

　　胡先生反映，赫山区七里桥欧华购物中心商场即将开业，场所消防主机存在安全隐患，此前多次向物业公司沟通整改却迟迟未能解决。接诉后，区消防救援局工作人员赶赴现场核实。经了解，举报人为该楼房东，希望经营主体及时整改完善消防设施。区消防救援局现场督促物业及新开的2家拟开业经营单位全面做好消防设施维保，在开业前办理好消防手续。胡先生对本次热线处置结果非常满意。