在沅江市胭脂湖街道，肢体残疾的龙师傅每月都会迎来助残志愿者小李。擦窗扫地、整理衣物、代购药品、陪聊家常。“不光帮干活，还陪我说话，不然我都对这糟糕的生活失去信心了。”龙师傅说。事实无人抚养儿童涵涵（化名）的父亲已故，他跟着智力残疾的妈妈，还有弟弟一起生活。志愿者定期上门，陪他写作业、下跳子棋、打羽毛球。涵涵拿出学校运动会1000米跑的奖状，自豪地展示给志愿者看。临别时，他拉着志愿者的手说：“我舍不得你们。”

　　这样的“一对一”结对服务，目前在沅江市已覆盖困境儿童、残障人士、孤寡老人等多个群体。2025年，仅星火志愿者协会就开展残疾人居家托养服务120人，益飞翔社会工作发展中心累计服务困境儿童103人次，“帮一把”爱心志愿者协会服务孤寡老人950人次。

　　志愿服务能否持续，关键在于保障能否落地。2025年，该市出台《沅江市志愿服务工作协调机制》，构建起“市委统一领导，社会工作部牵头负责，有关部门和群团组织各负其责”的工作格局。阳罗洲镇出台了志愿服务褒奖激励制度，用制度为志愿者的热情“护航”；沅江市一米阳光爱心公益协会投入5万元，建成“Ta空间”志愿服务与女性成长基地；沅江市新华救援应急服务中心投入50余万元，为志愿者打造“温暖港湾”。

　　专业力量也在不断加强，沅江市司法局组织志愿者参与法律援助；沅江市农业农村局组建农情志愿服务队指导农户科学种植；沅江市消防救援大队组建消防宣传志愿服务队；沅江市妇联“爱心妈妈”团队吸纳1243人，结对关爱留守儿童和困境儿童1930人。志愿者李军辉获评湖南省“最美志愿者”，陈开旗获评“益阳市志愿服务之星”。

　　“去年，益阳市文旅融合发展大会在沅江市举办，不到一个月时间，沅江市委社会工作部为大会专门招募和抽调了293人服务团队。这支队伍很快完成了通用培训和专项培训，并配套了‘服装定制、保险托底、后勤保障、荣誉激励’四位一体保障机制，文旅大会顺利进行，离不开这些志愿者的辛苦付出。我们将努力弥补品牌化、专业化、数字化这些方面的不足，让志愿服务体系化之路越走越宽。”沅江市委社会工作部部长王雪说。